el 08-02-2019 18:05
He comprado un articulo (una figura) que aparecia como nuevo, y en la descripcion ponia textualmente "en perfecto estado". Me llego con algunos defectos y no le di mucha importancia. Ahora despues de unos dias me he dado cuenta que ademas le falta una pieza entera, y tiene la marca de haberse roto. Lo que mas me fastidia es que he enviado un mensaje al vendedor para ver si tiene la pieza y no me contesta. La verdad es que no quiero devolverlo porque me salio a muy buen precio y dudo que encuentre de nuevo ¿Que puedo hacer para que me de la pieza o por lo menos me conteste?
Hola dvd251996,
Si has contactado con el vendedor y no te responde vía eBay puedes intentar contactar con el por otros medios externos como puede ser:
- Dependiendo del tipo de cuenta del vendedor en el pago de Paypal suele venir un Número de Teléfono o bien una dirección Web pero esto mayormente viene cuando el Vendedor es Profesional.
Entonces dispones de 2 Opciones:
Opción 1:
- Abrir una reclamación o devolución dependiendo de:
Compra Nacional: Dispones en eBay de hasta 30 días para abrir una solicitud de devolución pero si la compra ha sido internacional es normal que se te pase este plazo.
Compra Internacional: Dispones en Paypal de hasta 180 días para abrir una reclamación y este plazo si que no se te debe pasar.
Opción 2:
- Quedarte con el artículo.
Ya la decisión depende de ti mismo pero eBay ni Paypal no te va a ayudar en estos temas, es decir no te van a facilitar Nº de Teléfono por cuestiones de Privacidad.