Ayuda con vendedor que dice haber vendido fuera de la comunidad E-bay el artículo que gané en puja

[leanan_8285_123]

Hola a todos, necesito ayuda con un vendedor. He ganado una puja de una table pc, la he pagado al momento y hace unos minutos he recibido un correo del vendedor diciendo que no me la envía porque ayer precisamente la vendió a un amigo fuera de e-bay y olvidó cancelar la puja. ¿Esto es legal? ¿Qué debo hacer? Os agradezco mucho vuestra ayuda.

[redoxoniano · Accepted solution]

Unos dicen eso, otros dicen que se ha roto al embalarla, cada uno pone una excusa, pero lo único cierto es que no te la quiere vender porque el importe de la puja ganadora no es el que esperaba.

Las posibilidades son varias, lo normal en este caso es que el vendedor emita un reembolso y luego quiera cancelar para que le devuelvan la comisión por la venta (ademas en ese orden, nunca aceptar cancelación antes de recibir reembolso).

También puedes rechazar la cancelación aunque recibas el reembolso, quedando la transacción como al principio de que pagaras, pero con los correos del vendedor donde dice que no te la va a mandar.

Si no recibes reembolso tienes que abrir caso por articulo no recibido.

Y por supuesto te quedan también el voto y la valoración de las estrellas, para expresar tu opinión sobre el comportamiento del vendedor.

Lo que si tienes que tener claro es que no puedes obligarle ni tu ni Ebay a que te la mande.

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[medianos.minerales]

Hola LEANAN_8285_123:

  No es legal, al no cumplir el vendedor con la responsabilidad post venta, que es enviar el artículo y acabar así la transacción.

  Dices que has pagado al momento, se supone que por PayPal, ese dinero nunca lo perderás, pero debes seguir el procedimiento.

  Abrir caso por artículo no recibido en PayPal: A partir del décimo día en que lo pagaste -esto, quizás te puedas saltar la espera, por la respuesta que te dio el vendedor-, con lo cual deberás conservar ese email.

  El vendedor te pide la cancelación del artículo para que no le cobren las comisiones por venta de PayPal y eBay: Si decides abrir caso por artículo no recibido esas comisiones las pagará sí o sí, así que no necesitará pedir tal cancelación. Y si lo hiciera, puedes contestar NO y tendría que pagarlas. Si le escribes SÍ o no contestas, supuestamente le quitarían esas comisiones, y sinceramente no lo merece.

  Queja a eBay del proceder del vendedor: Ningún vendedor puede dejar sin acabar una transacción alegando que se lo vendió a un amigo, eso es vender por capricho sin seriedad e irresponsabilidad.

  Ignora al vendedor porque intentará manipularte para que estés quieta, sin hacer ninguna gestión.

  Suerte y saludos.