¿Cómo cancelar una compra como vendedor?

[arock19]

Hola!

Os explico, hace un par de días un comprador pujó por un artículo que yo vendía. Después de que él ganara la puja, me envió un mensaje de que se había equivocado y me propone cancelar la venta. ¿Cómo puedo cancelarla?

Gracias, saludos!

[brudoll45]

En las opciones de tu artículo vendido, verás la resolver un problema. indica que qiueres cancelar y en el motivo debes poner que el comprador te ha pedido cancelar.

Esta cuestión tiene pros y contras. Si el comprador no acepta cancelar, o se le olvida o lo que sea, tú no recuperas las comisiones. Debes estar seguro de que te la va a aceptar.

Copio de la ayuda de ebay:

1. Ve a Mi eBay.

2. Pulsa la sección Vendidos.

3. Despliega el menú de acciones situado junto al anuncio y selecciona Resolver un problema.

   Aparecerá el formulario Resolver un problema del Centro de resolución.

4. Selecciona "He vendido un artículo y quiero cancelar la transacción" y pulsa Continuar.

5. Identifícate en tu cuenta. Aparecerá el formulario Cancelar una transacción.

   • Si accedes al Centro de resolución desde el anuncio de tu artículo, el número del artículo ya estará rellenado.

   • Si accedes de cualquier otra manera, introduce el número de artículo y pulsa Continuar.

6. En Indica un motivo al comprador para querer cancelar esta transacción, expón tu motivo para cancelarla y pulsa Continuar.

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