Cancelar compra ¿sí o no?

[darpho]

Buenos días, os cuento mi caso para ver si me podéis echar una mano.

La  cuestión es que compré un reloj a un vendedor chino, y el reloj que me envió no era el que yo había comprado.

Me puse en contacto con él, a través de ebay , y me pidió que le mandara una foto para confirmar el error, cosa que hice. Posteriormente me responde diciéndome que como el reloj funciona y el problema es la equivocación en el modelo, me hace la propuesta de reeembolsarme el 50% del importe y que me quede con el reloj. Acepto su propuesta,  pero él me reembolsa, mediante paypal, el importe total del reloj (2,03 USD). Evidentemente acepté su propuesta porque lo último que quiero es tener que devolver el reloj, puesto que me costaría mucho más el collar que el perro, es más, por lo que me costó, me hubiera quedado con el reloj equivocado con tal de no tener que devolverlo.

Pues bien, ahora me llega un mensaje de ebay diciéndome que el vendedor ha abierto un caso de cancelación de transacción por el siguiente motivo: "Motivo de la cancelación de solicitud de transacción: El vendedor afirma que has devuelto o vas a devolver el artículo para su reembolso.", y pichándo en detalles del caso: "This case has been opened by the seller with the following reason: Buyer is returning item for a refund. Additional information provided by the seller:", dándome opición de aceptar o no aceptar la solicitud del vendedor.

En vista de lo que hos he contado, que hago, acepto la solictud del vendedor de cancelar la compra ¿sí o no?.

Bueno, perdonad por el tocho, pero es que estoy bastante desconcertado, no tengo mucha experiencia en ebay y es la primera vez que me encuentro ante una situación similar.

Muchísismas gracias por adelantado.

Un cordial saludo.

[grievous76 · Accepted solution]

Como te comenta el compi anterior, si el vendedor te ha devuelto el dinero puedes tu tener la deferencia con el de cancelar la compra y que la vendedor le devuelvan la comision que le cobraron por la venta.

Se porto bien al devolverte el dineroy asumio su error, de esos vendedores hay pocos

Saludos

[darpho · Accepted solution]

Hola, gracias por tu interés.

No, si eso lo tengo claro, no tengo ningún inconveniente en cancelar la compra para que le devuelvan la comisión. De hecho cuando me hizo el reembolso, se lo agradecí debidamente y alabé su forma de actuar.

Lo que me hace dudar es que él diga, por su cuenta y riesgo, que quiere cancelar la compra porque yo voy a devolver el artículo, me autocito:

"Motivo de la cancelación de solicitud de transacción: El vendedor afirma que has devuelto o vas a devolver el artículo para su reembolso.", y pichándo en detalles del caso: "This case has been opened by the seller with the following reason: Buyer is returning item for a refund. Additional information provided by the seller:"

Por lo tanto, no sé, porque como ya he dicho es la primera vez que me ocurre ésto, si el hecho de aceptar su solictud de cancelación me vincula a devolverlo y por lo tanto hacer frente a unos gastos de envio bestiales, como lo son a China, muy por encima del valor del reloj, y que además serían ocasionados por un error suyo.

Si yo tuviera claro que el hecho de cancelar la transacción no me obliga a devolverlo, ni nadie me va a requerir que lo devuelva y a demostrarlo, ya lo hubiera hecho.

No sé si me explico.

Saludos

[byotechnica · Accepted solution]

Ya te lo dije antes, pregúntale al vendedor.

Pero cuando ya te han devuelto el dinero, no tienes obligaciones ninguna.

[darpho · Accepted solution]

Sí, ya le he preguntado. Estoy a la espera de que conteste, si es que lo hace, ya que al último correo que le mandé (dándole las gracias y felicitándole por su profesionalidad como vendedor) no contestó. Pero bueno confio en que lo haga. Ya contaré.

[darpho · Accepted solution]

Bueno pues ya me ha contestado, me dice que no necesito devolver el reloj, que confirme para que puedan obtener los honorarios finales de ebay.

[byotechnica · Accepted solution]

Pues entonces, aceptalo.

[darpho · Accepted solution]

Sí, ya lo he hecho.

Muchas gracias por tu interés y tu ayuda.

Un saludo

[byotechnica · Accepted solution]

Si te ha devuelto el dinero y ahora tienes un reloj gratis, no veo porque no vas a poder aceptar la cancelación de compra.

Al aceptar la cancelación el vendedor recupera la comision de la venta que te ha reembolsado.

[darpho · Accepted solution]

Gracias por tu respuesta.

Pero mi principal duda es, por qué el vendedor aduce como motivo de la cancelación que yo voy a devolver el artículo, cuando en ninguna de las conversaciones mantenidas hemos hablado de devolución, ni él ni yo. Por mi parte, como ya he dicho, porque me sale muchísimo más caro devolverlo a China, que lo que me ha costado el reloj.

Si yo acepto la cancelación, ¿estaría aceptándo lo que él dice?, es decir, ¿que voy a devolver el artículo?. ¿Me vería obligado a devolverlo y por lo tanto a justificar ante ebay dicha devolución?.

Y por otro lado, al haberme reembolsado el 100% del dinero, sin yo pedírselo, en mi historial de compras ya aparece como reembolsado, ¿me comprometería a devolverlo?

Saludos y gracias.

[byotechnica · Accepted solution]

No veo como pueden obligarte a devolver el artículo...

Si abrieses un caso con Paypal si que te obligan a devolverlo si quieres recibir el reembolso. Pero si ya te devolviero no tienes obligacion ninguna salvo la moral.

Haz una cosa, ponte en contacto con el vendedor si puedes, en ingles, a ver si te aclara que entiende que no le vas devolver el reloj.