Carcasa multimedia que funciona mal

[eilyndel]

Hola:

Hace unos meses compre una carcasa multimedia y no iba muy bien, hable con el vendedor y me dijo que actualizara el firmware, lo hice y durante unos días fue un poco mejor pero luego poco a poco cada vez peor, se quedaba trabada, hacia falsas copias, no grababa y mi pregunta es, ya han pasado 42 días, se que tengo hasta el 45 para reclamar a Paypal, hable con el vendedor y me dijo que me enviaría otro y que yo le enviara el que tengo, pero bueno aún estoy esperando que me envíe la dirección. Yo de lo que tengo miedo es de que pasen los días no reclame y me haga alguna jugarreta, aunque el tío parece majo y tiene votos positivos.

Otra cosa que me preocupa es que no me envio factura y la caja ya estaba abierta (imagino que para quitarle el disco duro interno porque se vendía la carcasa sola)

Que hariais en mi lugar

[byotechnica · Accepted solution]

Abre un caso de articulo distinto a la descripción. Eso os da a ti y al vendedor veinte días para solucionarlo. Si no llegais a nada dsurante ese tiempo, elevalo a disputa.

Mas info: https://www.paypal.com/es/webapps/helpcenter/article/?solutionId=163358&topicID=2600051&m=TCI

[eilyndel · Accepted solution]

La cuestión es que no hable con el hasta hoy al mediodía y me dijo que me enviaría un correo con la dirección a donde debería enviarlo, igual me la envía mañana, pero de todos modos si ya hable con el estaría mal que abriese una disputa quedando solo 3 días para poder hacerlo, por si las moscas.

Es que tengo un dilema...

[byotechnica · Accepted solution]

Si, que es complicado, pero puedes hablarlo con el. Esponlo de este modo:
Abrir un caso no supone nada a los dos y os sirve como prórroga de veinte días para intentar resolverlo. Si no podeis arreglarlo el puede devolverte el dinero sin problemas. Si lo alarga, pues se eleva el caso a disputa y que decida Paypal.

Yo he visto muchas veces el mismo tipo de problema en el foro. A alguien que no le funcionaba algo, lo enviaba al tecnico y lo perdía por terminarse el plazo, ademas del dinero que pago.

Ademas, si abres el caso, debes envíar el número de seguimiento a Paypal como prueba de que se lo has mandado de vuelta para reparar o devolver.

Asi que tu mismo.

[eilyndel · Accepted solution]

Muchísimas muchísimas gracias, me has ayudado a reflexionar, haré eso más vale prevenir que curar.

[softmanta]

Si pasan 45 días y no abres el caso en ebay te quedaras con un aparato averiado y sin dinero y eso es lo que el vendedor pretende, librarse de esta reclamacion por caducidad. abre una reclamación en paypal de inmediato y ya habrá nuevo plazo para seguir hablando.