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Como realizar una devolución

elfofesna
Usuario de la Comunidad

Hola a todos, he comprado un articulo que no es lo que me esperaba y el vendedor esta de acuerdo en realizar la devolución, pero desde el portal de ebay en el apartado de artículos comprados intento realizar la devolución pulsando en "devolver este articulo", me redirige a una web que aparece este mensaje:

"Para devolver este artículo, por favor lee la política de devolución del vendedor y ponte en contacto con él.

Desafortunadamente, no puedes usar el proceso de devolución en este momento. Sólo está disponible para compras a vendedores del Reino Unido o Alemania."

¿Como realizo la devolución?

 

Gracias de antemano.

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Respuestas (1)

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platadesings
Usuario de la Comunidad

Pagaste mediante paypal?

Si es así, tienes que abrir una reclamación por "artículo distinto al descrito". Tendrás que enviarlo certificado y facilitar ese código de seguimiento a paypal.

Cuando el vendedor lo reciba de vuelta, se te reintegrará lo que pagaste, excepto los gastos de la devolución, que corren por tu cuenta.

Esa es la mejor forma de hacerlo para evitar problemas.

Habla con el vendedor y dile que prefieres hacerlo de esa manera para no arriesgarte a que luego no te devuelva el dinero una vez reciba el artículo.

 

Si el pago lo realizaste mediante transferencia, estás a merced de la buena fe del vendedor. Olvídate de ebay, salvo para votarle negativo si te la pega.

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