Como reclamo un articulo dañado con el programa de envIos globales?

[artesana13]

Necesito ayuda.Es la primera vez que me pasa y no se que pasos seguir.

He comprado un artículo en U.S.A. y me ha llegado roto, el vendedor me dice que lo ha mandado con el programa de envíos globales de ebay.Abrí un caso en ebay y me han dicho que abra una disputa en paypal.He abierto una disputa en paypal, pero no se que más hacer.Cual es el siguiente paso?

Gracias y saludos

[softmanta]

Los gastos de aduanas no los recuperas ?? . .ahora que te devuelvan a ver si nos lo cuentas.

[byotechnica]

Si una vez abierto el caso el vendedor no da una solución, debes elevar el caso a disputa antes de 10 días. Que sea entonces Paypal quien decida.

Paypal puede fallar a tu favor y concederte el reembolso, pero puede que tengas que mandarlo al vendedor de vuelta.