Comprador no informado y no satisfecho

[meriluli]

He vendido una armadura de star wars a un vendedor internacional pero me indica que no está de acuerdo con lo enviado ya que dice que la armadura es barata y hecha en casa. Dicha armadura es una FX cuya calidad no es la mejor del mercado y de ahí el precio (lo ponía claramente en el anuncio). Ahora quiere q le devuelva el dinero (dinero q ya no tengo) o que le haga un 50% de descuento en el mismo ( lo que sería igual q regalarle la armadura, ya que sería mal venderla). Que me sugerís que haga?. Muchas gracias.

[meriluli]

Se me olvidaba decir que en mi anuncio ponía claramente que no admitía devoluciones.

[byotechnica · Accepted solution]

Si has puesto que no aceptas devoluciones no ùeden obligarte a aceptarlas. Hasta ahí todo claro.

Si el comprador no la quiere ahora es su problema y no puede exigirte que le hagas un reembolso total y mucho menos parcial por la cara. Las cosas no se hacen asi.

Otra cosa distinta es que abra un caso en Paypal. Si abre una disputa y en el centro de resoluciones no llegais a ningun acuerdo, es Paypal quie posteriormente decidirá sobre el asunto. El comprador deberá dar alguna razón convincente para poder optar a esa devolución y tú deberás aportar pruebas de que lo que has vendido es correcto. Y a esperar a ver qu decide Paypal, no el señor ese.

Cuando vendeds cobrando con Paypal es el riesgo que asumes. Ademas para que le hagan el reembolso deberá devolverte el artículo a su costa pagando él los gastos de vuelta.

Pero lo que no puedes hacer es devolver nada porque lo decida él. Y si encima empieza amanazarte con el voto, pues lo reportas a Atención al cliente.

Yo personalmete no haría nada. Si aprecias tu historial de votos, tu decides, pero por no regalarle la armadura esa...

[meriluli · Accepted solution]

Muchas gracias a los dos por vuestra ayuda. Como bien decís, esperare a q el comprador eleve el caso a paypal y después aportare las pruebas necesarias. Muchas gracias amigos!

[tominie1]

Me da que te quiere hacer todo el lio.

¿Entiendo que te a pagado por Paypal, ¿no?

Si no está deacuerdo con el producto te lo tiene que devolver por correo certificado (siguiendo los pasos que le indica Paypal).

No se te ocurra devolverle un duro si no lo hace así (aun que no tengas el dinero, no te preocuepes que Paypal te o descontará, lo indica en las normas claramente).

Un saludo.

[meriluli]

O sea que aunq haya puesto q no se aceptan devoluciones, al final le tengo q devolver el dinero y yo quedarme con un saldo negativo en paypal y tener q volver a poner la armadura a la venta perdiendo 80 euros de gastos de envío a Holanda. Menudo negocio hago cuando el anuncio es claro.

[softmanta]

Barata es subjetivo, cada cual lo ve según su ojo y paypal no atiende a este motivo pues sea barata o cara el precio lo pones tu. . Hecha en casa lo mismo, en algún lugar se tiene que hacer y no me parece un motivo válido para que le devuelvas la mitad del dinero. . Las cosas en fotos siempre se ve distinto a como es realmente y a este usuario o no le gusto o se quiere ahorrar el 50%. . . Cuando te abra ka disputa en paypsl respondle que te devuelva la armadura con gastos de correo a su cargo y una vez que la recibas le devolverá todo el dinero. . Déjale claro que no aceptas reembolso a medias, o todo o nada y previa devolución de la armadura a su cargo.