Primero te pones en contacto con el vendedor y se lo explicas. Si no se resuelve nada abres un caso de artículo distinto a su descripción en el Centro de Resoluciones.
La cuestión de si puedes cambiarlo la decide el vendedor. Si te dice que no o no te da una solución satidsfactoría, abres el caso como te dije antes.
Los gastos de envío generalmente son a cuenta del comprador. Si fuera así, no podrías reclamarlos después.
A ver si tienes suerte y el vendedor colabora. Muchos de ellos ante problemas así, o te devueleven el dinero o te envían uno nuevo sin hacer preguntas ni esperar que el devuelvas el defectuoso. Ten en cuenta esto a la hora de votar.
Saludos
