Dto. 15% da error X-EC15 ¿Que hago?

[pileda33]

Tengo un descuento del 15 % valido hasta el 31/12/2015, cuando lo aplicó reduce el importe a pagar de forma correcta, pero cuando paso a la siguiente pantalla para efectuar el pago por Paypal da el siguiente error:

"X-EC15: No podemos aplicar este incentivo no confirmado por un problema del sistema. Inténtelo de nuevo más tarde o continúe con el pago sin utilizar este descuento"

Hace una semana que intentó aplicarme este descuento en una compra y siempre sale el mismo error.  Si fuera un tema puntual con este tiempo ya estaría solucionado.

¿Que debo hacer?.  Me interesa el producto, pero no al precio sin el descuento y sólo quedan 3 días para que el cupón venza.

[lmar4760]

Hola , he comprado un par de veces en eBay , pero no lo haré mas xq el trato de atención al cliente es nefasto, a mi me a pasado lo mismo con el cupón y un error en uuna compra y ellos no me han solucionado nada. 

[mariajosesanchez]

Hola, a mi me lo han aplicado, pero, eBay me parece un timo y su servicio de atencion al cliente un asco. Resulta que ayer fui a comprar un producto y me funciono lo del codigo ese, pero luego me aparecio al pagarlo por paypal que "paypal no esta disponible en este momento" y digo, bueno, pues ya lo compro mañana. Me levanto hoy a la mañana, enciendo el movil, y me envian un mensaje de mi banco diciendome que he pagado 260€ por paypal justo lo que valia el producto que ayer no pude comprar. Entonces pienso, bueno pues entonces si que lo compre ayer. Voy a eBay> miebay> pedidos y nirastro de que haya comprado yo ese producto. Voy a Paypal y lo mismo, ni rastro de esa transferencia. Llevo MAS de una semana enviandoles correos, llamandoles (que ni en las llamadas me contestan), enviandoles mensajes por el chat de ebay... ni **bleep** caso. Y ya me estoy hartando. Es la primera vez que compro en ebay, pero no es la primera vez que compro por internet. Y nunca he tenido tantos problemas al comprar un producto. Y por parte de los de atencion al cliente, que menos que un "hola" o algo asi, nada. Sinceramente, no se para que estan los de atencion al cliente si no hacen nada. N-A-D-A. Y ojala lea esto alguien del "servicio" de atencion al cliente, que no se eso que tiene de servicio.

Saludos y feliz año nuevo

[byotechnica]

Nos pasa a todos. No hay mucha mas información sobre como lo van a resolver 😛

Solo puedo pegarte lo que dijo el moderador del foro y lo que le dijeron a un usuario los de Atención al Cliente.

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allan@ebay.com escribió:

Hola a tod@s,

Me acaban de informar que hay un problema técnico al canjear el cupón. Los usuarios que hayan completado la transacción y no hayan podido utilizar el cupón, por favor contactar con el servicio de atención al cliente brindando todos los detalles de la transacción y el código del cupón.

Lamentamos los inconvenientes causados por este hecho.

Saludos

Allan

 

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Irk_89 escribió:
Por si sirve de ayuda, desde el chat me han dicho que reembolsan en un plazo de 7 días, el 15% de descuento en la misma cuenta del paypal.

Como he comprado el articulo mientras estaba en el chat me lo han podido gestionar y todo bien.
Así que a ver en una semana..

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