Duda compra Ebay

[tonettialarcos]

Buenos dias,
Hace un par de semanas gane una puja de una maqueta de F1. Nadie habia pujado, solo yo. En la imagen de la puja era una solo única, de lado, sin mucho resolución. En estado estaba "usado" y en descripción del producto aparecía en perfecto estado.

Bueno, pago via Paypal y recibo el producto al cabo de una semana, hasta aquí normal. Resulta que al abrir la caja, me encuentro que el alero del coche esta totalmente torcido ( cosa que en la imagen del anuncio no estaba así), como una serie de detalles de pegatinas de la maqueta en mal estado, rueda torcida, caja amarillenta ( el coche es del 1999 pero la imagen del anuncio es blanca blanca )...

Contacto con el vendedor ( envío fotos ) y me dice que el envío en perfecto estado la maqueta, que eso es cosa del transporte. Le digo que eso que no es del transporte es mas desmonto la maqueta de la caja y el famoso alero esta pegado con superglue y encima mal pegado, torcido un huevo... Le comento que la imagen de la puja no era la correcta, que es un engaño, etc... Le digo que necesito una solución y que aceptaría un descuento en el precio de la maqueta ( otros vendedores me lo han hecho sin problemas ) Me dice que no , que el tiene 100% positivos sus votos, que no puede ser, que me devuelve el dinero vía Paypal.

Lo ha hecho pero ahora yo no se que debo hacer, porque le envíe un mensaje para que me explique que debo hacer, si devolverla o que y no contesta.... ¿ Si hay que devolver un producto que no es acorde con lo que pone el anuncio, quien paga el envío?

La maqueta costa 19 euros + 13 euros del envío, viene de Francia.

¿Podeis ayudarme?

Saludos

[3beta]

Hola tonettialarcos,

Te doy respuesta por puntos.

Me ha llegado mal una compra:

Da igual que sea el transporte, es el vendedor quien debe enbalar lo suficiente para proteger el producto.

Me ha realizado un reembolso completo por Paypal y tengo el producto:

Siempre es obligatorio cuando suceden este tipo de cosas es el mantener una conversación con el vendedor ya que en un 99% de los problemas se resuelven con un simple diálogo (algo que has hecho).

Cuando no se llega a un acuerdo es cuando es obligatorio el abrir una solicitud en eBay de Devolver un artículo y recibir un reembolso y seguir los pasos que se te indican. En este caso el vendedor debe pagar la etiqueta para que lo puedas devolver (cada caso es diferente ya que depende de lo que tiene especificado el vendedor sobre devoluciones) pero en tu caso sería así.

Que es lo que debes hacer:

Aunque por parte del vendedor ha actuado mal ya que te ha reembolsado antes de devolver nada y debido a esto y ya depende de ti es que si quieres no hace falta que lo devuelvas pero mi consejo es que lo devuelvas pero esto ya depende de la buena Fé de cada persona.

Para devolverlo los gastos de devolución y hasta 30€ te los cubre Paypal pero debes antes de devolver nada darte de alta en Paypal - Te reembolsamos los gastos de Devolución