Duda con denuncia por impago

[vengador_toxiko]

Hola, quería preguntar si hubo cambios recientemente respecto a las denuncias por impago. Llevo años comprando y jamás me pusieron una, si me iba a retrasar varios días lo comentaba al vendedor y tan tranquilo, incluso alguna vez no pude pagar hasta pasados cinco días o así y sin haberle comentado nada nunca hubo ningún problema. Recientemente me he encontrado con una denuncia por impago de un artículo transcurridos solo tres días laborables, comprado en jueves de noche y denunciado en lunes. Había hablado con anterioridad con el vendedor y mostrado interés en el artículo, ni me dió tiempo a comentarle sobre el pago (mi tarjeta es prepago exclusiva para compras, tengo que ingresar el dinero directamente y en finde los bancos cierran) cuando me encuentro el percal, no me parecieron formas así que pagué sin más y tras recibirlo voté neutral. El vendedor me ha respondido argumentando que la denuncia la puso Ebay de forma automática, sin poder él hacer nada, que le llegó una notificación y ni le hizo caso. ¿Esto es así? Me sorprende que sin mediar palabra con el vendedor el sistema actúe de forma flagrante, mismamente en diciembre (y alguna vez más) he tenido artículos sin pagar mucho tiempo ya que estaba esperando a que terminasen otras pujas del mismo vendedor para que se hiciese un envío único, ¿ya no se puede dar esta circunstancia? Cierto es que lo había comentado al vendedor.

[brudoll45 · Accepted solution]

Lo primero, lo que se te abre es un caso de impago, no una denuncia.

Se puede configurar automáticamente para que el sistema abra casos a los determinados días (esto lo configura el vendedor).

Cinco días sin pagar... pues lo siento mucho, si no me avisas para poder tenerlo en cuenta, yo también te habría abierto impago, y como yo muchos vendedores, que simplemente lo tenemos configurado así.

Una vez abierto el caso, si pagas se cierra sin problema. Así que se debería haber cerrado ya.

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Mi opinión personal sobre el voto neutral es que es muy injusto. El que no había pagado, ni dado señales de vida ni comentado nada eres tú. y el vendedor sólo usó una herramienta del sistema.

[vengador_toxiko · Accepted solution]

En mi opinión al menos hay que preguntar primero antes de denunciar, veo esos cinco días muy pillados cuando el jueves de noche los bancos no están abiertos y el fin de semana tampoco, si fuese a escoger ingreso en cuenta estaría limitado así. Reconozco que podía haber certificado el día de pago pero como había hablado antes y el vendedor explicaba que solo hacía envios los sábados pues no me corrió tanta prisa, la verdad.
Gracias por la respuesta.

[bacsubi80]

Cada vendedor decide sus tiempos, pero Ebay recomienda 4 días, y da la opción de pago inmediato. Si quieres más tiempo tienes que comentarle del asunto al vendedor, pero tendrás que partir de la base de que, al menos en principio, toda compra puede tener que ser pagada de manera inmediata si usas Paypal. Que luego el vendedor te diga que tranqui, pues muy bien, que espere a que acabes otras compras, pues guay, pero de ahí a que tal cosa esté establecida por norma hay un mundo.

Sinceramente, creo que ese neutral es injusto. Te invito a que reflexiones sobre el asunto, piensa que si los vendedores pudiesen votar neutral o negativo, o valorar con puntuaciones de 1 a 5 al comprador, en tu caso no pondría ponerte muy buenas valoraciones.

Un saludo.

[vengador_toxiko]

Personalmente creo que ambas partes deberían poder votar sin restricción como antaño, si bien supongo que habría demasiado mangoneo o sería más problemático y de ahí el cambio. Debo ser muy sensible o estar muy pez, probablemente ambas, pero Ebay me lo tomo como algo serio, la puja es un contrato vinculante y tal, y de lo poco que hay para no dar un positivo (me he comido retrasos y productos poco cuidados tan ricamente) para mi es eso. Que será una tontería pero me dió un vuelco el corazón cuando veo una "reclamación de pago" sin avisar, que me habría valido un "ultimatum" el día antes y consideraría que estaba en su derecho de exigir respuestas cuanto menos, para mí fue una denuncia en ciernes y ya me veía con problemas legales. En todo caso, parece que el vendedor tampoco controlaba el tema del funcionamiento muy bien, hemos hablado (lo único que pido) y he cambiado el voto visto lo que parece un malentendido.

[bacsubi80]

Perfectamente entendible que te sientas molesto, pero igualmente que el vendedor haga uso de las herramientas, pocas, de que dispone para defender su negocio/afición/reventapararecuperarpasta/modelodenegociox. Me alegro de que hayáis llegado a un acuerdo, y de que todo haya sido un malentendido. Esa actitud de recapacitar y reconciliar que has mostrado te honra.
Un saludo.

[mellamomanue]

Te queda muy bien lo de "vengador", algunos ponéis vuestras propias normas, pago cuando quiero y si tarda más de 1 día sobre lo previsto fundo al vendedor. 

Lo normal es no poner excusas, compras y pagas, si has de tardar avisas y listo. Que le importa al vendedor que los bancos estén cerrados el fin de semana, Ebay no cierra el fin de semana, "pague sin mas" claro además tiene que darte las gracias por pagar.

El día 23 de diciembre un "vengador" me pagó después de 6 días, envío el mismo 23, le llega el 31/12 y vota neutral, "muy lento el envío", asi sois muchos. LAS NORMAS PARA LOS DEMÁS YO HAGO LO QUE ME DA LA GANA

[vengador_toxiko]

No sé a santo de qué viene compararme con una mala experiencia que has tenido cuando no sabes lo que he pasado yo o cómo me comporto en general, lo único que pido es simple comunicación y he llegado a estar hasta más de dos meses esperando y hablando con un vendedor sin denunciar a Paypal o votar, perdiendo la posibilidad de reclamar (que la vez que me comí algo defectuoso no me sirvió de nada, creo que el vendedor está mucho más protegido pese a lo que digan), simplemente porque hablábamos y me fiaba, el día que me queje de algo tan nimio como lentitud será que estoy bajo la tumba. Siempre aviso de todo al vendedor, confirmo dirección, comento que todo llegó bien y le voto... Dariase el caso de que por problemas personales me tomé unos días para avisarle y su configuración era restrictiva o no sabía bien cómo funcionaba, pues igualmente se puede avisar antes de denunciar (que seré un mojigato pero para mí estas cosas son muy serias), mala suerte para ambos.

[goiti_enriq]

vengador_toxiko ..Usted avisa al igual que yo y muchos de los usuarios, de algún problema,porque como usted muchos tenemos tarjeta prepago,algunas veces he ganado la puja y al ser fín de semana me he puesto en contacto con él y no ha habido ningún problema.Cuando has pagado y recibes un artículo defectuoso,o te envía el artículo cuando a él le rota,¿te avisa?¿te manda un mensaje diciendo? artículo por usted comprado es mentira la descripción,o el artículo se lo voy a enviar cuando me dé la gana.

[cerovotos]

Tranquis, parece que el vengador tóxico ha cambiado el voto

[mellamomanue]

En eso tienes razón, solo puedo opinar de lo que explicas y desde luego los que abrimos impagos todos los días estamos cansados de las mil excusas que nos dan.

Si en el momento de pagar ves que no puedes necesitas 30 segundos para enviarle un correo explicando lo sucedido.

Lo que tendría que hacer el vendedor es contactar con Ebay y solicitar retirada del voto, además que le permitiesen votar NEUTRAL y votarte a ti, ¿Que voto te mereces?.

El debería avisarte, pero tú a él no le avisas, encima será un problema de comunicación por su parte, esto está cada día peor, vemos la paja en el ojo ajeno y no la viga en el nuestro.

[vengador_toxiko]

Pues me merecería el voto que el vendedor considerase, lo mismo que yo consideré el suyo, ya he comentado que veía bien que ambas partes pudiesen votar sin restricción como se hacía. En ningún momento me he eximido de parte de culpa o escondido los hechos, creo que lo había dejado claro pero usted comenta como si le echase todas las culpas al vendedor cual tozudo burro. Realmente mi intención al abrir este hilo era informarme más sobre el tema y saber si lo que me comentaba el vendedor sobre su sorpresa y automatismo era cierto o no, para poder obrar en consecuencia y rectificar si era menester como así ha sido si leyese los mensajes; sin embargo, me ha dejado más la impresión de ser el bonachón vendedor contra el ruín y mezquino comprador. No estoy señalando a nadie, válgame Dios, solo comento el parecer que me ha dejado.

Será que pese a mis años soy un novato absoluto en esto del Ebay, lo cierto es que no le di ni la mitad de la importacia a ese voto (incluso pensé en el negativo, me habrían corrido a gorrazos) de la que aquí se le ha dado por parte de los implicados, para mí era mucho más importante y sonora la reclamación; y es que, riase si gusta, pensaba que me podía acarrear problemas legales. Mi molestia no fue por el acto en sí pues dentro de lo que cabe podía verlo razonable, si no por el hecho de "denunciar" directamente, lo mismo que se "denuncia" también se puede tener el decoro de pedir explicaciones antes de sacar las bayonetas y ya después hacerlo, que tampoco lleva tiempo como sostiene, yo al menos opino así. Cierto es que no voy a negar que la comunicación también fue deficiente por mi lado pero de nuevo está comparando y generalizando sin conocer mi situación. Esos treinta segundos pueden no ser tales cuando se tiene por medio recados, hospitales, trabajo.... y entre unas cosas y otras junto al hecho de que el envio estaba especificado como que no iba a ser muy rápido, pues se te va el santo al cielo como a todo el mundo le puede pasar alguna vez. Tal vez siga siendo una excusa , no lo niego, pero no puedo argumentar más. Puede que coincidiese con un momento personal malo y pecase de tremendista visto lo visto, al parecer aquello a lo que daba somera importancia no era más que una penalización o aviso y a lo que debía prestar mayor atención y dar más peso no se lo di; al menos, gracias a los participantes del hilo, ahora entiendo más de estas herramientas y no me cogerán tan sorpresivamente.
Un cordial saludo.

[vengador_toxiko]

Donde dije "somera" quería decir "gran"