Dudas cerrar un caso.

[juaes66]

Hola: 

He tenido un problema con un articulo que he comprado, una gráfica que no puedo conectar a un equipo. El vendedor me ha dicho que  cierre el caso primero, que le devuelva la tarjeta y cuando llegue la misma (Inglaterra) me devuelve el importe de la misma. Tengo dos dudas: ¿Debo cerrar el caso sin haber recibido el dinero? En ese caso cerrar el caso es el enlace a cerrar devolución que viene en detalles de devolución ya que no encuentro en mi cuenta ninguna opción similar(he estado buscando y no veo nada)

Os agradezco la ayuda ya que nunca me ha pasado algo similar. 

[3beta]

Hola juaes66,

No debes cerrar el caso.

Funcionamiento de los casos abiertos en eBay de devolución:

El vendedor debe proporcionarte en el caso una etiqueta de devolución (que debe pagarla el) y una dirección de envío.

Lo que te esta proponiendo el vendedor es porqué se sabe las Políticas de eBay y si cierras el caso pierdes.

Debes esperar a que el caso llegue a la fecha que te indica eBay y en el caso de no llegar a acuerdos debes pedir ayuda a eBay, es decir dentro del caso te indica lo que debes hacer.

[juaes66]

Entonces le pido o le advierto de que me proporcione dicha etiqueta antes de nada? En la terminología de ebay sería return tag? Muchas gracias!!

[3beta]

Hola juaes66,

El vendedor lo sabe, simplemente y dentro del caso te aparecerá responder o escribir y le pones por ejemplo "
to return it I need a return label" y ya esta.

Saludos

Luis

[juaes66]

Hola de nuevo: El vendedor ya no me insiste en cancelar el caso después de habérselo comentado(que no lo iba a hacer) pero se niega completamente a correr con los gastos del envío de vuelta, no quiere proporcionarme etiquetas de devolución, a pesar de que es un caso bastante claro( el publicitó una tarjeta gráfica MAC y lo que me ha enviado es una tarjeta PC flasheada que no me sirve). Mañana es el límite que me indico EBAY para ponerme en contacto con ellos para pedir ayuda, he estado mirando pero no me aclaro muy bien como y donde dirigirme. Muchas gracias.