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Envio de articulo incorrecto

bixo.1984
Usuario de la Comunidad

Me enviaron un producto que no era el correcto. El vendedor reconoce que ha sido un error de almacen y me pide que cierre la devolucion antes de proceder al envio del producto correcto. Debo cerrar la devolucion?

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3beta
Usuario de la Comunidad

Hola bixo.1984,

 

No debes cerrar la solicitud de devolución.

 

Debido a que si cierras la devolución te quedas con el producto equivocado y sin dinero, es decir debes mantener la devolución abierta y es el vendedor quien debe darte una solución dentro de la devolución y posteriormente empezar con una nueva compra pero primero resolver la actual.