Envio de articulo incorrecto

[bixo.1984]

Me enviaron un producto que no era el correcto. El vendedor reconoce que ha sido un error de almacen y me pide que cierre la devolucion antes de proceder al envio del producto correcto. Debo cerrar la devolucion?

[3beta]

Hola bixo.1984,

No debes cerrar la solicitud de devolución.

Debido a que si cierras la devolución te quedas con el producto equivocado y sin dinero, es decir debes mantener la devolución abierta y es el vendedor quien debe darte una solución dentro de la devolución y posteriormente empezar con una nueva compra pero primero resolver la actual.