Gane una subasta en china

[richardlive142012]

Gane una subasta de un mouse en china y la entrega era para mas tardar el 07 de mayo y no eh recibido nada...

[3beta]

Hola richardlive142012,

En un principio no debes preocuparte y te explico:

La fecha que te indica eBay siempre son aproximadas pero no precisas, es decir desde China a España hay muchos Kilómetros y pasa tu compra por diferentes Países hasta que llega a Aduanas Españolas y es aquí donde suele existir muchos retrasos y hasta que no pasen el control de la compra no lo liberan para que te lo entregue Correos y el peor de los casos lo pueden retener a falta de documentación, es decir cuando detectan algo y te hacen pagar el 21%.

Asimismo los envíos desde China a España suelen ser de 15 días a 60 días la entrega.

Lo que se suele hacer es añadir a esa fecha 10 días laborables más y te da otra fecha y si ves que no lo recibes es cuando puedes reclamar y en tu caso a Paypal (que dispones de hasta 6 meses) por eso debes esperar.

En el caso que no lo recibas en base a lo explicado anteriormente sigue leyendo.

Procedimientos, apertura de reclamaciones y Plazos para reclamar:

En eBay dispones de 30 días para abrir una reclamación pero si la compra ha sido internacional es normal que se te pase este plazo.

En Paypal dispones de 180 días para abrir una reclamación y este plazo no se te debe pasar.

Aunque hayas realizado el pago con tarjeta a eBay a quien has pagado es a Paypal, es decir eBay es una plataforma donde es un punto de encuentro entre compradores y vendedores pero a fecha de esta respuesta no llevan el tema del dinero siendo Paypal como pasarela de pago de eBay con la que tiene acuerdos y es Paypal quien gestiona el dinero.

Una vez entendido lo anterior debes crearte una cuenta en Paypal y realizar una reclamación... en el caso de que ya dispongas de una cuenta de Paypal pasa directamente al Punto 3.

Que es lo que debes hacer:

1-) Crearte una cuenta en Paypal con el mismo E-mail y con la misma tarjeta que utilizaste para pagar y finalizar el registro.

2-) Una vez realizado el Punto 1 observarás dicho pago y compra en Paypal.

3-) Abres la reclamación "Compra no Recibida" y desde ese momento el dinero esta retenido por Paypal hasta que finalice el proceso de investigación por el Departamento oportuno.

Importante: Debes estar atento a la reclamación, es decir las reclamaciones disponen de un plazo (en días) para que responda tanto el vendedor que tú ya que sino respondes se cierran automáticamente si no respondes.