He comprado dos artículos pujando y me han puesto una tarifa adicional de130€! ¿Que debo hacer?

[zoe1010-2007]

Nuevo mensaje para:

Pagar un artículo Buenas noches: He pujado por estos dos artículos y los he ganado. Cuando he ido a pagar, me han pedido una serie de datos (Identificador fiscal, y como soy particular he puesto mi nif, para facturar y me decía que esperara a pagar. No he pagado, esperando recibir información sobre cuando hacerlo (es la primera vez que compro en Ebay que me piden esto y me dicen que espere a pagar.) Al rato, me ha llegado un mensaje en el que pone que el vendedor me ha añadido una tarifa adicional por valor de 130?!! No se qué hacer ni como seguir el proceso. Esas tarifas adicionales no se a qué se refieren y no las voy a pagar. Quiero los artículos, pero sin "tarifas adicionales". Si no pago, también quedaré como deudor, y si ven mi historial con su empresa, siempre he pagado rápido, y tampoco quiero, ni dejar de hacerlo ni quedar como moroso. ¿Qué debo hacer y que son esas tarifas adicionales? ¿Tiene algún derecho a añadirlas? Me pongo en contacto con el vendedor y me contesta que sino, no gana el valor del artículo!! Pues que hubiera puesto su puja inicial mas alta, esto no es problema del comprador!! Por favor, aclarenme todo este embrollo porque voy perdida. Muchas gracias y un saludo

[mellamomanue]

Informa a Ebay sobre el usuario, tiene 6 negativos por lo mismo. Tienes que informar y después votar negativo, es importante denunciar a estos enterados para limpiar un poco el portal.

Claro que la culpa es de Ebay que tras 6 megativos no le ha cerrado la cuenta.

[zoe1010-2007]

Informé el mismo día y he vuelto a informar dos veces mas y solo me envían la respuesta automática, donde dicen que en un plazo de 48 horas (creo, o 72), me contestarán de forma personalizada, pero no lo hacen!
Me parece una vergüenza por parte de Ebay, que no se dignen a contestarme, a darme una solución, o a tomar medidas contra dicho indivíduo!
Gracias de todas formas por tu respuesta.

[brudoll45]

Tienes que comunicarte por chat o teléfono, no por mail, recuérdalo. La atención de chat es muy buena, y pueden adjuntarse archivos si es necesario.

[byotechnica]

Ebay no suele responder por la mensajería. Es recomendable, como te dijeron, por chat o teléfono.

[zoe1010-2007]

Muchas gracias a los dos. Lo intentaré el lunes, no creo que estén antes.

[softmanta]

En el email que recibiste de ebay hay un botón donde dice pagar ahora.  Pulsa ese botón y te lleva a paypal y allí aparece la cantidad a pagar. Si es más de lo que debes pagar no pagues y si es la cantidad correcta puedes pagar o no pagar.

Si pagas probablemente no te enviará el artículo y te devolverá el dinero si no pagas te enviará una cancelación de venta que es tu decisión aceptar o no.

Luego llega la hora de emitir tu voto y tu comentario.

Desde ya pon ese email que te envió el vendedor en conocimiento de ebay incluido los encabezados.

Tu no tengas prisa de momento no hagas nada ya sabes que no vas a recibir el artículo de momento mantente a la espera de la respuesta de ebay

[zoe1010-2007]

Eso hice y me ha añadido una tarifa adicional de 130€! Si quisieras verlo envié un adjunto. ¿No ha llegado?
¿Puedo emitir el voto si no he pagado? De todas formas, voy a intentarlo, pero según he leído en unos días se lo quitan, ya que no he pagado, NO?
¿Y ebay me puede penalizar de alguna manera por no pagar? A Ebay le he enviado todo esto hace una semana, mas de una vez, y no ha contestado!
De todas formas, me quedo sin el producto, menudo morro! Si hubiera pagado en la puja mas de lo que él prevé ganar, si me lo hubiera vendido! ¿Y no le pasa nada a este vendedor? Es una gran estafa permitida por Ebay! ¡Pensaba que eran mas serios!
Aunque el compañero anterior dice que era un producto basura, no se!
Gracias de todas formas por los consejos!

[softmanta]

El archivo adjunto lo eliminó la moderadora.
Puedes emitir el voto aunque no hayas pagado y pudiera ser que ebay no le retire el voto.
El tendrá que abrirte un caso de impago para poder recuperar la comisión por venta realizada que ebay le va a cobrar.
En este caso tu debes impugnar el impago con tus argumentos y por tu parte problema resuelto.

[zoe1010-2007]

Y por qué lo elimina la moderadora si es un copia y pega de una página de ebay, donde pone claramente que añade una tarifa adicional de 130€, porque sino pierde dinero? Cuando lo había puesto en puja?
Lo defienden a él en el foro aún?
No entiendo nada!
Que alucinante!!
Gracias por contármelo y un saludo.

[mellamomanue]

Por cierto, has ganado basura china que si llegases a pagar tardaría lo suyo, vamos, que has tenido mal ojo en la compra.

[zoe1010-2007]

Me podrías explicar por qué es basura china y cómo lo puedo distinguir, por favor?
Gracias de antemano!

[zoe1010-2007]

Otra cosa, ¿No puedo ir al centro de resoluciones hasta que no pasen 10 días?
No he visto la posibilidad de votarle negativamente.

[byotechnica]

No puedes reclamar ni votar si no pagas primero, lógicamente.

Y se puede sospechar que viene de China cuando el anuncio indica que va a tardar más de 20 en llegar a España.

[zoe1010-2007]

Gracias de nuevo.

[bacsubi80]

Eso mismo me pasó a mí ayer con un vendedor chino, solo que el incremento fue de 1,50 €, que no es mucho pero sí supone incrementar el valor del producto por 2. Tras quejarme, y como era de esperar, el vendedor ofrece como solución cancelar la compra (lo que se traduce en un  "que no te lo quiero mandar, leñe").

Esto de añadir gastos de envío adicionales parece suculento para según qué fulanos vendedores.

Saludos.

[byotechnica]

Claro, eres el vendedor con el anuncio mas barato y cuando reclamas solo te dan lo del anuncio...

[bacsubi80]

Ahí está la coña, que era un producto de 1,75 a 2 €, por lo que comprarlo a 3 no sale a cuentas. Si desde un principio pusiera gastos de envío de 1,50 estaría bien, pero eran gratuitos y los sigue poniendo así en sus artículos. Creo que me vio la foto del perfil de la otra cuenta y me vió tan guapo que me creyó tonto 😕 (saqué la foto de una peli de Brad Pitt, así son más simpáticos en los mensajes).
Saludos.

[zoe1010-2007]

Lo mismo me dijo a mi, que si quería cancelar; pero no me añadió los 130€ como gastos de envío ni de nada, sino como "tarifa adicional", porque según él, sino pierde dinero y al decirle que no lo pusiera como puja a partir de 50€, si no va a venderlo por menos de 280€, como me dijo, y que lo ponga como "compralo ya" o que empiece la puja a partir del mínimo que está dispuesto a ganar (según él, 280€), me contesta que ebay lo aconseja así. Es alucinante!

[bacsubi80]

Ebay aconseja en alguno de sus anuncios empezar las pujas en 1 € para, se supone que para fomentar el interés y quitarte de encima cosas que te estorben. Lo normal así, sería poner a la venta una bicicleta estática seminueva desde 1 €, una tele sobrante nueva desde 1 €, o una figurita original de serie de los setenta a 1 €, y pongo estos ejemplos porque los he visto en algún momento anunciados a ese precio o a precios aprecidos. Y oye, lo mismo funciona con cosas güenas güenas, pero lo que ocurre normalmente con determinados productos que tienen poca salida pero sí un decente valor monetario (como un lote de discos duros usados, un monopatín de competición usado, o una colección de kaijus japoneses de los ochenta) es que el vendedor acaba por llevarse un chasco cuando la cosa no sube y acaba por vender a un precio no ideal.
Saludos.

[brudoll45]

El vendedor este no es un novato... no creo que se guíe por los absurdos consejos de ebay en estas cosas. Aunque sí, es molesto que sacando un item de cierto precio, ebay te lo aconseje poner a un céntimo... a mí me parece devaluar de forma degradante. Pero en fin, está visto que el vendedor que nos ocupa tiene muchas excusas infantiles y mucha caradura sobre todo!

[zoe1010-2007]

Si, eso parece. Mucha caradura!
Ya veremos como quedamos. Ahora, como le he votado negativo, me ha dicho que soy una sinvergüenza y que me va a denunciar a ebay! Y yo ya no le puedo contestar cara al público (en votos), para que otros compradores se enteren!
Por otro lado, la moderadora, me ha eliminado el archivo adjunto, donde se veía claramente lo que me decía, y era una forma objetiva de ver que yo no estoy mintiendo. Dice que había un nombre y no está permitido. No se, igual era el mío!

[brudoll45]

¿Has abierto caso de no recibido, o hablado ya con ebay? Si eso puedes indicar que recibes mensajes insultantes y/o amenazantes, que llegado el caso te pedirán adjuntar. Habla con atención al cliente sobre esto (por chat) que te aconsejen qué hacer mejor.
Sus amenazas son absurdas e inútiles, pero no son correctas y puedes reportar ese comportamiento.

[bacsubi80]

Ese es el modo de proceder, denunciar su conducta e incluso contestar educada pero punzantemente a su comentario vía correo. Después deberías de dar carpetazo al asunto y recuperar puntos de paz mental, aunque es muy natural que te moleste y que encima te duelan las amenazas y acusaciones. Siempre habrá vendedores impertinentes, pero también otros majos a los que podrás comprar productos similares.
Un saludo.

[brudoll45]

Jo, qué cara dura el vendedor ¡impresionante!

haz lo que te indican los compañeros y repórtalo en atención al cliente, a ver si se le acaba el cometer desmanes

[zoe1010-2007]

Muchas gracias!!

[mellamomanue]

Vamos por partes, se puede votar antes de que pasen 10 días, de hecho me han votado negativo sin pagar al segundo día de la "no compra"

En caso de denuncia al vendedor y según criterio de Ebay "sin pagar" no siempre se retira el voto (ya sé que esto lo dudáis muchos, haced la prueba):smileyvery-happy:

Vistos los anuncio, los precios y el tiempo de entrega es "basura China", te hace un favor no vendiéndote.

Contacta con Ebay por Chat para que quede constancia, explicas el caso y te esperas que abra impago, entonces le votas negativo y no cuento cómo hacer para que se mantenga el negativo a ese pájaro (puede ser usado de manera irresponsable por algunos).

Si pagas y aporta un seguimiento falso igual te quedas sin dinero y sin compra, los inventos en casa y con gaseosa.