INFORMACION SOBRE ADUANAS

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hola me gustaria preguntarte algo, con lo ultimo que compre en ebay que me lo enviaron a aqui a madrid lo retuvieron en la aduana haciendome pagar el 32% del procucto, era ropa y como no iba a pagarles ese de iva a ellos ya aque superaba con crececes el importe de lo que me habia costado el paquete decidi que lo reenviaran, pero me dijeron que no me daban ningun recibo como que lo iban a devolver y claro, yo esoy espenaro que el vendedor me devuelva el dineero pero como no le ha llegado el paquete todavia.... puede que se lo hayan quedado ellos??? como podria saberolo o que puedo hacer?? hace mas de dos semanas que lo devolvi.saludos