Hola marirod.
Lo lamento pero no puedo ayudarte en este caso, si estuviera retenido en alguna aduana, habrias recibido una notificación de esta, o de la Cia Courier que te lo transporta.(No dices por donde te lo ha enviado)
Pidele a tu vendedor el nº de tracking y que te de los detalles del envío nº de albaran, certificado de correos, no se la verdad.
Pon tu pregunta en el foro a ver si alguien puede ayudarte mas que yo.
Un saludo