Habla con tu vendedor, pregúntale a él qué ha pasado con el envío. Es el único que te puede orientar sobre cuánto puede tardar o por dónde anda.
Y por cierto, si es envío nacional y ha pasado menos de una semana: es normal en estas fechas que tarde. Y si es internacional y ha pasado menos de un mes: es normal que tarde.
Saludos.
