No envía el articulo y luego te intenta tomar el pelo

[rsoraya]

Una de mis compras desde China. No llega y me extraña ya que normalmente todo llega. Recibo un email del vendedor donde me dice que el articulo fue devuelto y la razon es desconocida. Le digo que me devuelva el importe y recibo otro email donde me dice que el es una niña pequeña, que está llorando. Pero para más inde, en ese mismo email me pone que el paquete se ha perdido en el camino.

Como es posible que no se pueda denunciar esto en ebay?. Porque si pones "reportar usuario" ninguna de las conductas se adapta. Lo peor de esto, es que he publicado esto en facebook y saltaron monton de personas a responderme que es normal en eBay...... ¿¿Normal??, Claro que es normal! si no se pueden reportar y ebay hace la vista gorda....

[3beta]

Hola rsoraya,

Que es lo que debes hacer:

Debes reclamar a través de Paypal:

Aunque hayas realizado el pago con tarjeta a eBay a quien has pagado es a Paypal, es decir eBay es una plataforma donde es un punto de encuentro entre compradores y vendedores pero a fecha de esta respuesta no llevan el tema del dinero siendo Paypal como pasarela de pago de eBay con la que tiene acuerdos y es Paypal quien gestiona el dinero.

Una vez entendido lo anterior debes crearte una cuenta en Paypal y realizar una reclamación.

Que es lo que debes hacer:

1-) Crearte una cuenta en Paypal con el mismo E-mail y con la misma tarjeta que utilizaste para pagar y finalizar el registro.

2-) Una vez realizado el Punto 1 observarás dicho pago y compra en Paypal.

3-) Abres la reclamación "Compra no Recibida" y desde ese momento el dinero esta retenido por Paypal hasta que finalice el proceso de investigación por el Departamento oportuno.

Importante: Debes estar atento a la reclamación, es decir las reclamaciones disponen de un plazo (en días) para que responda tanto el vendedor que tú ya que sino respondes se cierran automáticamente si no respondes.