Para confirmar la tarjeta debes esperar a que te hagan un par de cargos en los que te indicarán unos códigos que deberás usar para confirmarla.
Respecto a que no puedas entrar en tú cuenta, en la página incial, donde deberías identificarte, figura abajo un enlace donde te ponen algo así como "Si tienes problemas de identificación, pulsa aquí"
Una vez allí te piden unos datos y te guían.
