¿Por qué ebay no procesó mi compra?

[astranh]

compré un articulo con mi tarjeta de debito (ya que el vendedor no aceptaba paypal) pero no aparece en mi historial de compras y el pago se envió como de costumbre, ya que en mi cuenta bancaria aparece la transferencia, pero despues me llegó un correo electronico (de Ebay) donde decía que no se habia podido procesar el pago con mi tarjeta y que necesitaba reenviar el pago (y obviamente no lo hice). Ahora que hago?, Ebay se ha quedado con mi dinero?

[byotechnica]

Hola @astranh

Vayamos por partes.

• Actualmente, los pagos se procesan a través de PayPal, salvo las transferencias bancarias o los pagos en mano.
  Los pagos que procesa PayPal son tarjeta de crédito y débito o pagos con cuenta PayPal.
   
• Si el vendedor no aceptaba PayPal, no aceptaba pagos con tarjeta a través de su pasarela, que es la única que funciona en Ebay hoy en día.
• Ebay no procesa pagos, por tanto eBay no puede recibir ese dinero y no te lo puede devolver. De esas cosas se encarga, como dije antes, PayPal

Dicho esto se me plantean varias dudas.

• Si hiciste la compra, con tu cuenta logueada y la confirmaste esta debe estar en tu historial de compras. Se haya pagado o este pendiente del pago, esta se registra en el historial. Si no se confirma, esta no aparece. Pero para poder pagar esta debe confirmarse.
• Si te aparece como transferencia es muy complicado que hayas podido pagar con tarjeta. Los pagos con tarjeta o con paypal se registran como domiciliaciones.

Deberías ir cuanto antes a tu banco y revisar ese movimiento. Y si estas a tiempo y es sospechoso, cancelarlo. Tanbién deberías revisar ese email y comprobar de quien procede y a quien va dirigido ( a un email o a tu nombre de usuario)

Al final de esta página que te enlazo, tienes el teléfono de eBay o el chat de atención al cliente. Contacta con Ebay directamente.