Problemas con el pago y la cancelación de una compra sin respuesta

[laura_shop]

Buenos días,

Hace unos días vendí un artículo en ebay y como al cabo de 2 o 3 días el comprador (único pujador) ni me habia pagado ni me habia dicho nada, le envié un mensaje recordandole que habia ganado la puja y que cuando recibiera el pago le enviaria el artículo mediante correo certificado.

Su respuesta fué "Ya he comprado otro, lo siento :D"

Entonces le comenté que cuando se pujaba por un artículo era como un contrato vinculante, que si ganas tienes que comprarlo, o almenos contactar con el vendedor  y le puse el enlace de la normativa en ebay. Me respondió que me pagaria, pero que si tenia el artículo en otro color.  Le contesté que solo lo tenia en ese color, que si queria le enviaba una solicitud para cancelar la compra.

Me dijo que le enviara la solicitud, lo cual hice, abrí un caso de cancelación de compra por error del comprador. Pero él aún no la ha aceptado, y no ha respondido más.

¿Que debo hacer? ¿Que pasa si no acepta la solicitud? He querido ser amable y abrir un caso de cancelación en vez de un caso de impago, pero ahora no se. Es la primera venta que hago en ebay.


Gracias a todos.

[softmanta · Accepted solution]

Mi consejo es que sea la ultima vez que seas amable. Si el comprador no acepta apretando el botoncito, la cancelacion de la venta, tendras que pagar irremediablemente a ebay la comision de venta realizada y sin derecho a pataleo.

Y como de esta ya aprenderas, para las proximas abre directamente un caso de impago y te cubriras las espaldas y el que la hace que la pague.

[laura_shop · Accepted solution]

Jolin... pues si que empiezo bien en Ebay, perdiendo dinero...

Espero que me acabe aceptando la solicitud. No lo se, no me gusta ir a malas con nadie, y pensé que lo más correcto era hacer eso. En fin, gracias por la respuesta.

[laura_shop · Accepted solution]

¿Me podrias decir por favor dónde ven los compradores que tienen un caso abierto? Como vendedor se que cuando voy a Mi ebay / Mis ventas me sale, pero él dice que no le ha llegado o no lo debe ver. O me toma el pelo, vaya... pero no se que gana él no aceptando esa solicitud.

[byotechnica · Accepted solution]

Los compradores reciben un mensaje por parte de Ebay diciendoles que tienen una solicitude de cancelacion de compra. Ademas pueden verlo en el centro de resoluciones:

http://resolutioncenter.ebay.es

[laura_shop · Accepted solution]

Gracias a ambos. Al final el comprador ha aceptado la solicitud de cancelación. Gracias a los dos.