La opción de devolución no existe como tal en ebay, ebay no es una tienda ni vende nada. Sólo te remite a contactar con tu vendedor, como has hecho.
Simplemente debes enviar el ítem a la dirección del vendedor certificado, con número de seguimiento. Esto es imprescindible porque, en caso de problemas, puedes demostrar que lo has devuelto.
Luego estáte atento a que el vendedor, cuando lo reciba, te devuelva el dinero, o el acuerdo a que hayáis llegado.
