Hola odyssea-guitar,
Quiero entender que para que exista un reembolso existe un caso abierto por devolución y en este caso el vendedor te ha indicado que le ha llegado roto y quiero pensar ha aportado fotos.
En base a lo anterior y lo que puede suceder:
- Es responsable quien realiza el envío de que dicho envío este adecuadamente embalado para prevenir que se rompa el contenido del mismo, por ejemplo cuando lo recibiste tú a que lo recibiste bien, pueden determinar que el caso lo pierdas por no enviar adecuadamente la compra al vendedor.
Simplemente debes esperar a que resuelvan el caso pero en base a lo anterior es responsabilidad tuya.
