Quiero cancelar una compra de acuerdo con el comprador ,???

[cacho.perro]

Hola , he buscado info pero no termina de quedarme claro este tema ,asi que este es el problema.

Compre un articulo en UK ,,,,  un bajo electrico , 

Yo page el articulo al venderdor nada mas terminar la puja , el vendedor inmediatamente fue a mandarme el articulo y se dio cuenta que los gastos de envio por el volumen del bajo (long) eran mas de lo que esperabamos .

El me lo comunico ,,,y entre los dos muy cordialmente llegamos a la conclusion de que me reembolsase el dinero y asi ha a sido.

El tema es que el logicamente con vistas a su historial en Ebay me pide que me ponga en contacto con Ebay para cancelar la oferta .

Y sin mas esa es mi pregunta .

¿¿que tengo que hacer para dejar en nuestros historiales de ebay ,todo correpto y cancelar la oferta??

gracias

[allan@ebay.com]

Hola superautrigon,

Es el vendedor que te tiene que enviar la solicitud de cancelar la transacción, una vez que la recibas la aceptas y se le reembolsa al vendedor la tarifa de comisión de venta.

En caso de que ya haya expirado el plazo de enviar la solicitud, envía un mensaje al servicio de atención al cliente confirmando que la transacción fue cancelada.

Saludos

Allan

[cacho.perro]

Gracias por intentar que me aclare de algo ,,
Le he vuelto a escribir al comprador para que me echase una mano y no me contesta ,,quiza este de vacaciones ,no quiero pensar mal porque hasta el momento se esta portando muy bien.
Mi problema es que todavia no conozco bien el funcionamienton correcto de Ebay y las explicaciones de las distintas secciones tutoriales , me aclaran cosas pero no todas y cuando la cosa se complica pues te pones nervioso.
La cosa es que el dinero que el vendedor me reembolso por paypal ,,lo tiene retenido paypal hasta el dia 30 de julio y no entiendo porque .
En el mensaje de reembolso de paypal ,,el vendedor me dice que cancele la oferta ,,
Estara Paypal esperando a que yo cancele la compra???
En el mensaje anterior expongo mas o menos lo mismo y me recomendais que mediante atencion al cliente cancele la transaccion .
Escribi a ATENCION AL CLIENTE , pero en los preguntas o casos mas fracuentes no se encontraba el mio y opte por entrar en el de ""articulo pagado y no recibido ""
Ebay me contesto rapidamente por medio de un mensaje automatizado que no me saca de dudas: Es este,, he dejado solo lo que creo podria ser mi caso.
MENSAJE DE EBAY
3) Quiero recibir un reembolso
Generalmente solo en caso de problemas, puedes devolver el artículo y solicitar un reembolso.

Si has recibido el artículo pero no coincide con la descripción del vendedor, primero comprueba el anuncio para ver si el vendedor ha incluido información sobre su política de devoluciones (por ejemplo, plazos, dirección a la que regresar el artículo, quién se encarga de los gastos de envío, etc.).

Si tienes dudas, ponte en contacto con el vendedor a través del vínculo Preguntar al vendedor en la página del artículo o en Mi eBay. También puedes solicitar la información de contacto del vendedor para llamarle por teléfono.
Si no puedes resolver el problema directamente con el vendedor, puedes abrir un caso en el Centro de resolución de eBay. Si has pagado con PayPal, podrás abrir un caso en el Centro de resolución de PayPal.
Atentamente,
Atención al cliente de eBay


Bueno,,, y a si estoy hace un par de dias ,,por mas mensajes que recibo de paypal,, de ebay , y del vendedor ,,soy el unico que no sabe como hacer las cosas y sin embargo paypal ,ebay y vendedor ,me da la impresion que andan mirando para otra parte
El caso que mi dinero ya no esta ,,,supongo que si me lo sigo currando finalmente consiga recuperarlo ,pero esto no me parace ni justo ,ni serio.
Tanto le cuesta a Ebay solucionar esto aun cliente ??? cliente???
Decirle paso a paso lo que tiene que hacer ,mediante una persona fisica ??
En su lugar manda un mensaje plastificado por una maquina , que te diceee,,, si este es tu caso "bien y si no "buscate la vida chaval"".
Pues asi lo hago ,,hombre ,no me queda otra ,,,esto no da ninguna confi , tios.

[cacho.perro]

Hola gracias por los esfuerzos en intentar que comprenda el funcionamiento ,,lo siento si en algun momento he ofendido a alguien ,no era mi intencion ,,pero de todas foemas pido disculpas si me he subido un poco a la parra.
Bueno ,pues parece ser que tengo retenido el dinero en paypal ,por lo que tu comentas ,al reembolsar se que dan con ello unos dias .
Se supone que lo tengo retenido hasta mañan dia 30 de julio ,,
Que debo hacer???
Espero a que me lo devuelvan y este en mi cuenta???
O bien abro ya un caso de articulo no recibido ???.
El caso es que el vendedor se a desentendido del tema ,como tu bien dices el tendria que ser el ma interesado en el que se solicione .
Gracias otra vez por la paciencia.