Producto defectuoso y reclamación

[megagodzilla]

Hola, ¡buenas fiestas y buen año!

He recibido una estatua que se anunciaba como versión exclusiva y dándose a entender que estaba en perfectas condiciones. Pues no.

Al producto le falta la pieza exclusiva (se nota que ha sido arrancada) y es lo de menos: falta otra pieza, hay pequeños desperfectos (pintura, algún golpecito) y el colmo es que la figura no encaja en la base. Tendría que usar pegamento.

Antes de pagar me di cuenta de que la información del producto era un tanto elusiva y de que las imágenes -borrosas y fuera de contexto- tampoco eran claras, así que pregunté sobre el estado de la figura, su equilibrio y sobre la posibilidad de que hubiera algo en falta.

Me dijeron que "todo parece bien"  y pagué. Error.

He informado al vendedor de todos los problemas, le he mandado fotos. El vendedor me ha ofrecido un reembolso si pago el envío internacional y en cuanto él reciba la estatua. Le he dicho que ya no puedo confiar más en él.

Ahora he abierto una reclamación. De pronto me ofrece una cantidad de dinero como compensación, insuficiente.

¿Qué puedo hacer? ¿Debo aceptar ese dinero y darme por contento? ¿Qué derechos tengo como comprador?

Es una estatua cara, vergonzosamente cara, y no vale nada en su estado actual. Me comprometí con este vendedor y me siento bastante engañado.

Gracias.

[edisomuese0]

fecha 06 de junio 2017 hice una reclamacion al vendedor de un htc m7 diciendole lo siguiente tengo problemas con mi movil el problema es que el movil que compre cuando yamo ha alguien no me escucha y si me yaman ami no escucho esta es la fecha y todavia no resivo respuestas señores de ebay por fabor sean mas responsable cuando via su empresa se compre algo han dejado mucho que desear ahora tendre que comprar otro movil por culpa de ustedes y como ya no me siento confiado no sera via ustedes porque no son responsable tanto ustedes como el vendedor del producto atentamente un cliente indinado por su poca ayuda

[megagodzilla]

Gracias de nuevo, mgarcost.a, ya veo que la devolución puede ser segura. Pero (siempre hay un pero) -  ¿eso es todo?

¿Tengo que devolver la estatua y pagar de mi bolsillo unos 45 euros de envío? Ya pregunté todo lo que cabía preguntar antes de la compra, está claro que me respondieron sólo para vender o que me han tomado el pelo. ¿Paypal no ofrece ninguna protección, sólo puedo contentarme con una devolución escasa o perder 45 euros para que el vendedor recupere este producto defectuoso y vuelva a ponerlo en venta (es su intención, así lo da a entender)?

Un saludo.