Entra en la transacción de paypal y reintegra el importe.
El comprador no tiene culpa si a ti te han retenido o no el dinero: paypal lo cogerá de tu saldo, o de tu cuenta bancaria.
Una vez devuelvas el pago por paypal, el comprador ya podrá aceptar la cancelación de la compra, y se te devolverán las comisiones de ebay.
No obstante, esto que dices no puede ser:
el dinero no esta en cuenta paypal debido a que soy nuevo usuario el total aparece reflejado en mi cuenta de ebay.
Lo que puede ser es que el dinero aparezca en tu cuenta paypal como retenido. Comprueba eso antes de hacer nada.
