El único que tiene la solución es el propio vendedor de ese artículo. Deberás preguntarle a él directamente.
Generalmente a los artículo que son personalizados (tazas, camisetas, etc...) se les suele dejar las instrucciones en el espacio del mensaje que se puede dejar tras hacer la compra o realizar el pago. Como ya te dije antes, lo mejor es preguntar al propio vendedor.
Saludos.
