Rechazo cancelar una compra y me hacen un cargo adicional

[pauldjb]

Hola. Gané dos artículos en USA y los pagué en cuanto el vendedor me puso los gastos de envío combinados. Como no veía el icono de enviado al cabo de 20 días, envié un correo al vendedor y me contesta diciendo que había estado de vacaciones y se había encontrado el paquete devuelto.

A los pocos días recibo un mensaje de ebay en el que el vendedor me solicita la cancelación de la compra alegando que no realiza envíos a España (en el anuncio ponía que lo hacía a todo el mundo) y que ha intentado enviarlo dos veces y que le devuelven el envío y le sale muy caro realizar el proceso tantas veces. Además recibo otro mensaje de paypal avisándome de que se me ha reintegrado el dinero.

Me niego a aceptar la cancelación y alego que no tengo inconveniente en volver a realizar el pago porque prefiero mis artículos, pero que si es imprescindible anularé la traansacción siempre que el vendedor me explique los motivos que le dan para devolverle el envío; ya que yo le he enviado mensajes y ni me contesta.

Despues de rechazar la cancelación decido pagar otra vez los artículos por si acaso, y me encuentro con la sorpresa de que se ha añadido a la factura (no sé en que momento) unas tasas por importación de 22 $ que no me importa pagar, pero un cargo adicional no se sabe de qué de 83 $ (textualmente pone "fulanito le ha realizado un cargo adicional de...).

¿Ahora qué hago? ¿Me quejo al centro de resoluciones? ¿Les digo que si que acepto la cancelación después de haberla rechazarlo? ¿Le pongo velas a santa Rita? Porque lo que tengo claro es que no voy a pagar un dinero que no se a santo de qué es ni de donde ha salido.

Y según ebay, ellos han cerrado el caso y no sé si tengo que esperar a que alguien se ponga en contacto conmigo, si me van a cerrar la cuenta o a saber qué, porque es la primera vez que pasa algo de esto.

Gracias.

[softmanta · Accepted solution]

Lo que esta claro es que no se puede modificar el precio una vez que ha finalizado la subasta, ni siquiera añadir el globalshipin si no lo añadio antes, de lo contrario ebay se convertiria en un burdel.

Solo se puede modificar en algunos supuestos y a peticion del comprador.

Tienes que escribirle a ebay, cuentale la historia resumida y el numero de articulo para que ebay entre a la subasta finalizada y vea el precio final.

Te envio una imagen donde a la derecha dice envianos un correo electronico. Entras hay y le escribes y esperar respuesta.

[pauldjb · Accepted solution]

Muchas gracias. Acabo de terminar de hacer los deberes recomendados. Ya contaré en que ha quedado la cosa por si ayuda a alguien más.
No creo que me mande los artículos, pero... la esperanza es lo último que se pierde.

[softmanta]

Tu tienes que mirar la subasta que ganaste leela bien porque esa no acepta cambios y eso es lo que tienes que pagar. Si ya pagaste o vas a pagar, quejate enviándole un correo a ebay y dile que te quiere cobrar mas de lo que aparece en la subasta. los 22 dolares se podría dar por bueno pero es tu decisión pues no esta en la subasta y finalmente los tendrías que pagar cuando llegue a la aduana en españa pero los 83 dolares no le veo motivo. Yo creo que el vendedor miente en todo su relato, le pareció poco el precio final o caro el transporte y ahora te quiere sonsacar el dinero

[pauldjb]

Gracias Sofmanta. Ahora la pregunta del millón es ¿cómo le mando el correo a ebay?. Porque de las opciones existentes en atención al cliente ninguna me resulta apta para el caso, al margen que sólo veo opción de correo para los problemas técnicos y para todo lo demás te largan un 902.
Y si lo intento desde el historial de compras marcando el centro de resolución y "mi problema no aparece en la lista", me envía a atención al cliente de nuevo. Vamos, lo que en mi pueblo se llama marear la perdiz.

[byotechnica]

No.

Por partes....

• Esos cargos son del Programa de Envíos Globales probablemente. Son parte del  nuevo programa para no pagar en aduanas. Si no lo hubieras pagado en EEUU te los hubieran cobrado aquí en España.
• Una vez rechazada o aceptada una cancelación no hay vuelta atras.
• Deben ser los recargos de las comisiones que perdió el vendedor cuando le rechazaste la cancelación mas los envíos supuestamente rechazados. Todo eso memas los cargos anteriormente apuntados en el primer punto.
• Si no pagas se te abrira un caso de impago. Que en este caso podrían ser dos por ser dos artículos, no lo tengo claro. No te cierra la cuenta, pero si tienes alguno mas te la limita,

Forzar a un vendedor a que te venda cuando no quiere no lo recomendo. Probablemente, ya para terminar de  especular del todo, es que en esos cargos incluya tambien todo lo que iba a perder por no calcular bien los gastos generados por envíar mas allá de EEUU

[pauldjb]

Gracias byotechnica, pero no termino de entenderlo. Los gastos de aduana lo tengo claro porque los pago normalmente aquí y me daba igual pagarlos allí.
La cuestión es que yo pagué mis artículos y me ha querido anular la compra después y para ello me ha devuelto el dinero. Yo lo que he rechazo es que haga ese proceso sin darme ninguna razón y sin avisarme, y por eso no acepto la cancelación. Entonces, miro mi historial de compras y aunque no me pone nada pendiente de pago, como los artículos siguen ahí y la opción de "pagar ahora" sigue puesta, pues le he dado al botoncito pensando que si volvía a ingresarle el dinero podía hacer presión para que me enviara mis cosas. Pero me he encontrado con que había añadido lo de la aduana (que no me importa) y esos 83$ dolares que se ha sacado de la manga y que casualidades de la vida es una cantidad igual a lo que pagué por los artículos y el envío. Vamos, que parece que me quiere cobrar el doble y eso no se llama comisión, se llama morro. Además que no sé en que momento se ha puesto esa cantidad porque el proceso lo he hecho justo antes de hacer la consulta aquí.