Reclamación importe sensor

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¿ Comopuedo hacer para reclamar el importe de un sensor de aparcamiento que no estaba conforme con su funcionamiento pero que no podía devolverle completo porque para hacerlo tenía que desmontar el faldón trasero del coche e iba a ser mas caro la albarda que el burro. (El aceptó la devolución me dijo que lo devolviera sin problemas, pero a pasado mas de una semana y no se ha reintegrado el importe. Es mas yo sé que lo han recogido el 3-1-14 y el día 4 me dice que aún no ha llegado y hoy 12 no tengo noticias. Gracias.