Vendedor no me envia factura ni puedo devolver el articulo!

[retroman3000]

Hola, hace poco más de dos semanas compré un componente informático a un vendedor-empresa, le hice una oferta y aceptó.

El problema viene porque yo pensaba qué al ser un vendedor-empresa me haria factura pero despues de pagar me dice qué fue un regalo de cumpleaños y qué solo tenia la factura de Amazon, acepté qué me enviara la factura pero hace más de diez dias qué la espero y no responde a mis mensajes.

Le pedí una devolución dentro de los catorce dias y tampoco tengo respuesta.

¿Abro disputa en Paypal?

Gracias

Saludos

[softmanta · Accepted solution]

Si el vendedor esta registrado en ebay como vendedor de empresa esta obligado a emitir la factura. Esto no es un asunto de paypal. Dile al vendedor que vas a ir a hacienda a poner una queja sobre esta venta a ver que te dice. No te dejes convencer a devolver el artículo por tu cuenta porque te arriesgas a perderle. . .

[retroman3000 · Accepted solution]

Hola, es un vendedor-empresa, me dió confianza precisamente por eso.

Pensaba qué seria más serio, yo qué soy un vendedor particular lo soy al menos.

Gracias a los 2 por las respuestas.

[brudoll45 · Accepted solution]

Yo iba a decir lo mismo, exige la factura o dile que vas a hablar con Hacienda... si es empresa, tiene obligación de hacerte SU FACTURA, con sus datos, su NIF y el iva desglosado, fecha y número de factura. Aunque lo haya comprado en Amazon o en la Cochinchina o a un tío por la calle, no es tu asunto sus proveedores, y NO debes aceptar la factura de su proveedor, que lo exime de toda responsabilidad. La factura debe ser la suya, con su empresa propia.

[retroman3000 · Accepted solution]

Gracias por la respuesta.

[softmanta]

Pues asustalo un poco dile que vas a ir a hacienda a quejarte y exijir tu factura. . . Lo que ocurre es que si quieres forzar la devolución tienes que mentirle a paypal diciéndole que el artículo no es lo que parecía o que no funciona y entonces te convertiría en un usuario de paypal fraudulento así como los que salen a dieron por la tele que roban dinero con guante blanco usando las triquiñuelas legales de las leyes.

[retroman3000]

La verdad es qué me gustaría quedarme el producto ya que lo saqué a muy buen precio, nuevo y precintado.

Lo qué quiero es la factura para hacer valer la garantia.

Lo qué si qué voy a ir a exigir la factura a Hacienda o a Consumo.

Es un producto muy caro (tarjeta gráfica) y sin garantía pues si falla pierdo el dinero.

Gracias por las respuesta.

[softmanta]

Si no es empresa no te puede dar una factura porque va contra la ley

[retroman3000]

Hola, es un vendedor-empresa por eso mismo confié en el por el tema de la garantía.

[softmanta]

Va a ser que lo que te vendió lo compro en Amazon Y no quiere o no se le permite la devolución en Amazon pero no es tu problema. Escribele a ebay y preguntale el asunto que hacer.

[retroman3000]

Hola, gracias por contestar.

El vendedor me dijo por mensajería privada qué me daría la factura de Amazon, de eso hace más de 2 semanas.

Le he enviado varios mensajes preguntando cuando me la enviaba y no he tenido respuesta

Yo si puediera le devuelvo el articulo

[byotechnica]

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sargento_kabukiman escribió:

Le pedí una devolución dentro de los catorce dias y tampoco tengo respuesta.

¿Abro disputa en Paypal?

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Solo hay dos supuestos por los que se pueden abrir una disputa en Paypal

• Artículo no recibido.
• Artículo distinto a su descripción.

En ninguno de los dos casos, salvo que me digas que ya no te funciona, podrías abrir una disputa porque el vendedor no te manda una factura.

Y la devolución tal como la describes la tramita el propio vendedor. Al intentar devolverlo por tu cuenta puedes perder el artículo.

[retroman3000]

Entoces me dices qué me tengo qué comer con patatas un producto sin garantía?

Al vendedor le he pedido una devolución dentro de los 14 dias qué da en el anuncio y no me contesta.

[byotechnica]

Yo no te he dicho que te comas nada, te dicho de que se puede reclamar...

Siempre queda "forzar la devolución"...

[retroman3000]

Hola:

Como procederías en mi caso?

Qué quieres decir con "forzar la devolución"?

Entonces las devoluciones si el vendedor no contesta es como si no existieran?

[byotechnica]

Las devoluciones porque algo no te gusta es algo o ya no quieres la tramita el vendedor, no ebay. Si que existen porque la mayoria de los vendedores las cumplimos.

Lo que no puedo darte instrucciones de algo que no se puede hacer... Pero es evidente como puedes forzar una devolución tal como te explico en el primero post... Escoge una de las opciones que permite devolver...

[tonosevilla]

No puedes forzar la devolución, porque si el vendedor no quiere aceptarla no pasará nada.

En tu caso entra en juego, emitir voto negativo y abrir una disputa en Paypal aunque no sea el caso en los que concretamente puedes abrirlo.

Si abres una disputa y quieres recuperar tu dinero... te en cuenta que Paypal querrá que le mandes al vendedor el paquete como CERTIFICADO (coste que pagarás con tu bolsillo)... calcula bien si merece la pena la devolución descontando ese dinero del envío.

[byotechnica]

Tal como lo explica el señor Tono, pero dandote de alta en Paypal devoluciones.

[retroman3000]

Gracias a todos por las respuestas.

Iré a la Oficina de Consumo de mi zona a poner una queja sobre este señor.