articulo defectuoso

[reddarku2]

He devuelto un articulo, en principio defectuoso, al vendedor para que lo compruebe y me lo cambie.
Devo abrir un caso en ebay para que me cubra paypal antes de los 45 dias de su compra?
Gracias.

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola REDDARKU2:

  Primero se pregunta y luego se decide. Tú alteraste el orden: 1º decidir, 2º preguntar.

  Si el artículo era defectuoso, lo que menos puedes hacer es devolverlo al vendedor para que te lo cambie por otro. Si así lo hiciera el vendedor -cambiártelo por otro NO defectuoso- le podrías felicitar y de paso a tí mismo, por la suerte habida.

  Pero las cosas no son así: Porque si lo enviaste por correo ordinario el vendedor dirá que no lo recibió, o si es honrado tde envía el mismo artículo defectuoso o peor. También puede haber suerte y que te envíe uno en condiciones.

  Recibes artículo defectuoso->Se lo comentas al vendedor y le informas que abrirás caso en PayPal en 4 días desde que pagaste->Contestas a las respuestas que dé el vendedor->Pasados 7 días desde que loo abriste, lo elevas a reclamación->Decide el Departamento de Protección al Comprador de PayPal->Se lo devuelves por correo certificado al vendedor e incluyes en la financiera el número de seguimiento->Te devuelven todo lo pagado.

  Ahora, por lo dicho, estás a merced del vendedor. Y si lo devolviste ordinario, la financiera lo puede no dar válido.

  Suerte.

[byotechnica · Accepted solution]

Espero que lo hayas enviado con número de seguimiento.

Si lo hiciste así te conviene hacerlo lo antes posible... Si no tienes el número de tracking te va a resultar muy complicado demostrar que se lo mandaste y por lo tanto optar al reembolso.

[reddarku2 · Accepted solution]

Si que lo envie certificado, tengo numero de seguimiento y lo recibio el dia 25/04.
Le enviare un correo al vendedor diciendole que le abrire un caso para la proteccion en paypal.
Gracias por las respuestas.

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola REDDARKU2:
Ten en cuenta los días: 45-1=44, porque cuenta hasta el día 44 desde que pagaste, que es cuando se cumple.
No había hecho falta contactar con el vendedor, pues desde el 25 de abril ya tiene su artículo defectuoso.
Te vas a Historial de compras->Al artículo defectuoso->Clicas en Problemas con esta compra->De eBay, como el pago lo hiciste con PayPal se te abre una página en la que tienes que escribir lo ocurrido rellenando todos los datos que te pidan: Vendedor-número de artículo-... Y al final pones la situación en que está: Devuelto al vendedor, escribes o copias el número de seguimiento; y pendiente de REEMBOLSO.
Contestas a todo lo que diga el vendedor, rechazas con un NO la solicitud de anulación de la compraventa, si te la envía y poco más.
Suerte.