como solucionar expedientes de impago por pedidos no realizados por mi

[maser1965]

he dejado mi cuenta abierta por error desde esta hicieron 3  pedidos, los vendedores me solicitan que pague, yo envie sendos correos aclarando la situacion y anulando el pedido. ahora me abren expediente de impago que debo hacer?

[redoxoniano]

No le han hackeado la cuenta, por lo que yo entiendo, sino que dejó identificado el usuario y alguien hizo compras desde su Pc.