duda de eliminacion

[diodos_123]

como puedo eliminar los casos cerrados es decir tengo un caso abierto y dos cerrados

[diodos_123]

me voy a centro de resolucion y despues en un parrafo mas abajo aparece:tus casos//se han cerrado 4 casos.Quiero que cuando abra la opcion mis ventas no aparezca se han cerrado 4 casos.un saludo

[nescris]

Los cerrados te vas a ventas y en el menú desplegable tienes la opción Cerrar Caso. Si lo tienes cerrado en la linea del artículo a la izquierda marcas el check y eliminar en las opciones que tienes encima del artículo.