me han cargado un importe sobre un articulo que viene dañado

[cristina90es]

el pasado dia 23 de octubre compre un televisor en la localidad inglesa de barrow in furness, el pago se realizo con tarjeta de credito y su importe fue de 403 euros ,el mismo dia di el aviso de esta llegada defecxtuosa y mew dijeron que antes del 6 de noviembre retiraria el articulo y devolverian su importe , ni una cosa ni otra .aun tengo en casa embalado el televisor y tampoco lo retiran y por consiguiente el dinero no me lo han devuelto

[3beta]

Hola cristina90es,

Queriendo entender que...

- Compraste un televisor y que te llegó defectuoso.

- Que el pago con tarjeta de crédito, hiciste el pago por Paypal.

Si lo anterior es a lo que te refieres, estos son los pasos que debes realizar.

- Debes abrir un caso en Paypal a ese vendedor.

- Paypal retendrá ese dinero al vendedor.

- Deberás devolver ese televisor al vendedor con Nº de Seguimiento.

Los gastos de devolución los pagas tú provisionalmente y Paypal te cubrirá hasta 30€ por devolución.

Debes darte de alta aquí antes de que lo devuelvas: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

- El vendedor recibe la televisión.

- Paypal comprueba que dicho Nº de Seguimiento ha sido entregado al vendedor.

- Paypal, la retención del total de lo pagado te lo devolverá.

- Se cierra el caso.

[softmanta]

Llama a paypal el teléfono es gratis ellos resuelven tu problema sigue sus instrucciones y te devolverán el dinero. 

Esto ya se ha escrito aquí millones de veces cuando tengas otra duda busca primero que seguro tendrás respuesta inmediata