Si ha llegado pinchado es un caso que debería solucionar el vendedor. Si es un vendedor "grande" lo normal suele ser que le devuelvas el artículo (aquí opino que los gastos de envío correrían de su cuenta) y que, según el caso, te devuelva el dinero o te envíe otro igual. En buen estado, se entiende.
Si es un vendedor particular que no tiene más unidades del artículo quizá lo más razonable es que te devuelva el dinero. La devolución es pertinente aquí porque, aunque no le sirve de nada un kayak pinchado, sí querrá verificarlo.
Otra cosa es demostrar que la cosa llegó mal y no que tú la has estropeado, pero eso queda entre vosotros y debéis negociarlo.
