No puedo confirmar la cuenta (tengo que hacerlo por llevar tiempo sin usarla).

[the-captain-bot]

Llevo tiempo sin usar la cuenta y ahora que la necesito tengo que confirmarla. Me da dos opciones: Por teléfono (llamada o mensaje) o por correo electrónico, en embas me pregunta una pregunta secreta que respondí hace años. ¿Cuál es la solición si no me deja confirmarla de ningún modo?.

Aclarar que estoy logueado, la cuenta y contraseña me las sé, me pide confirmación para crear una subasta.

[softmanta]

Si el 6 de diciembre de 2013 cambiaste tu seudonimo se supone que hoy puedes entrar en tu cuenta. desde dentro puedes modificar lo que quieras

[the-captain-bot]

No me he explicado bien:
1-Yo entro y salgo de la cuenta sin problema, no se me ha olvidado la pass ni nada por el estilo
2-Cuando le doy al icono para crear una subasta me pide confirmar mi identidad de dos modos: A) Mediante un correo electrónico B) Mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto

Problema: Le dé a la opción que le dé siempre me pide responder la puñetera pregunta secreta que escribí hace años y de la que no me acuerdo. No me deja confirmar ni con mensaje de texto, ni llamada de voz ni correo electrónico, está empeñado en que responda a la pregunta.

¿Cómo lo soluciono?.

[byotechnica]

Pedir ayuda a Atención al Cliente