pepesbotella escribió:
Hola:
A mi me ha pasado algo parecido; recibo un artículo que no funciona, el coste del artículo son 33 dolares, comprado en china.
El vendedor me dice que lo arregle y me da un vale de 8 dolares. Le digo que arreglarlo no es viable porque vale mas que nuevo.
El vendedor me dice que le devuelva el articulo; y aqui esta el problema: el costo del enviar un paquete pequeño a China es superior a los 33 dolares que vale lo que compre, por lo que si lo devuelvo estoy pagando mas de lo que se me va a devolver.
Presento reclamacion a Paypal exponiendo el caso y me dicen que me devuelven el dinero pero tengo que enviar al articulo defectuoso al vendedor, a China, sino no hay caso.
O sea que pierdo el dinero porque el articulo no sirve y devolverlo me sale mas caro ¿?
¿Alguna solución?
Salu2's a todos.
Mala solución tiene el asunto.
Es lo que tiene comprar a China, es una lotería, si te llega bien (o directamente, si te llega), es posible que te ahorres algo.
Si te llega mal es donde vas a tener los problemas.
No compensa hacer el envío de vuelta, porque tal como indicas, es mas caro el envío que el valor del artículo en sí.
Lo único que puedes hacer es intentar dialogar con el vendedor a ver si te ofrece alguna solución sin necesidad de devolver el envío.
Pero todo dependerá de la voluntad del vendedor para ofrecerte alguna solución, porque lo normal es que se remita a lo que te ha dicho Paypal, que tu devuelvas el artículo y que te envíe otro o, en su defecto, te devuelva el dinero.
Mi chica hace tiempo compró unos zapatos a un vendedor británico, y al recibirlos se encontró con que un zapato erá de un número, y el otro era de otro. Reclamamos, hicimos fotos que le enviamos al vendedor para que viera lo que llegó, y de primeras dijo que le devolvieramos el artículo. Como en este caso pasaba lo que tú comentas, que era mas caro el envío que el propio valor de los zapatos, le dije al vendedor que yo, como vendedor que soy tambien, cuando cometo un error asumo los mismos, y no cargo mis equivocaciones sobre las espaldas de los compradores, y que lo correcto erá que si no quería devolverme el dinero, que enviase al menos el zapato que llegó mal en la talla correcta, es decir, ni le pedí que mandara otro par, simplemente que enviase un zapato de la talla correcta puesto que yo no iba a realizar la devolución ya que me salía mas cara que el valor de los zapatos... Al final recibí un reembolso completo, pero vamos, porque dí con este vendedor, si se hubiera puesto cabezón, mi chica se habría quedado sin el dinero de la compra y sin los zapatos, porque no merecía la pena hacer el envío.
En último caso recuerda que si no hay posible solución, puedes votarle negativo indicando que el artículo te ha llegado defectuoso, no es que te vaya a solucionar nada, pero al menos otros posibles compradores quedarán sobre aviso.
Un saludo.
