Si lo pagastes por Paypal, abre una disputa por el mal estado del artículo.
Luego dejate guiar por Paypal, forma de enviarlo, número de seguimiento etc.
Sino hace eso, ojo porque lo puedes enviar y lo mismo no te lo devuelven de vuelta..
Explícanos algo mas del problema que tienes (forma de pago, hace cuanto lo comprastes, etc)