Hola amatist.sl:
Aunque un comprador no realice el pago puede votar si ha participado en el caso de impago. En el momento en que el comprador te escribe, eBay entiende que debes resolver tú el caso y por tanto el comprador tiene derecho a emitir el voto.
Al cerrar el caso e informar a eBay del impago el comprador recibe una amonestación, y es frecuente y lógico que, molesto con el vendedor, emita un voto negativo. No hay opción ha recibir el reintegro sin que el comprador reciba una amonestación.
Sobre el 5º punto, lo de las amenazas de eBay, a menos que las valoraciones mensuales hayan bajado considerablemente o Nº de disputas abiertas sea importante, estás aún lejos del 5& de insatisfacción, por lo que no deberías preocuparte.
Como el comprador te envió mensajes con insultos, prueba a contactar con AC y enviarles esos mensajes para solicitar la retirada de los votos a ver si hay suerte, aunque con la política en la mano, los votos son válidos. Explica que el pago del comprador no se recibió, que no aportó pruebas y que su comunicación fue "inapropiada".
Suerte.
Hola amatist.sl:
Si has recibido un correo de eBay en ese sentido, revisa el panel de control para comprobar tu estado. Ten en cuenta que el % de votos no positivos (el único dato visible) es sólo una parte del cómputo total de insatisfacción; pero cuentan también las disputas y las valoraciones mensuales.
Si has recibido algún tipo de alerta al correo, entra en el panel y revisa la situación real de la cuenta.
Saludos,
