Es la segunda vez en menos de un mes que me pasa algo parecido... Usuario: rickymaffy. Compra el día 21. Todos mis anuncios tienen un Plazo de Envio de 2 dias. El día 23 alguien me llama al telefono de atencion al cliente. Respondo, y alguien con muy malos modales me dice "eres tu el de mas de lo mismo" le respondo "si, yo soy" y me dice "ahora te llamo", pero así, como si me fuera a enviar a sus matones. Me quedo a cuadros. Me vuelve a llamar. Le cojo el telefono. Sin presentarse, sin decirme quien es, como si fuera el unico cliente que tenemos (tenemos unos pocos más, g.a.d) empieza a decirme "mira (asi, tuteandome) te compre tal cosa hace dos dias porque ponia urgente y no me ha llegado". Como no se con quien estoy hablando, y parece evidente el error de concepto, le explico que en todos nuestros anuncios pone urgente porque ese es el tipo de servicio contratado. La agencia se compromete a intentar entregar en las 24 horas siguientes a la entrega. Que no tiene nada que ver con el Plazo de Envio, que también figura en eBay, y que si compro dos dias antes saldria hoy. Me dice "ah con que esas tenemos con malos modales" y me cuelga. Así, sin más. A todo esto, yo sin saber con quien había hablado. Al rato mi compañera atiende un correo de el, diciendo que le habia atendido un empleado muy maleducado, y que ya no queria el pedido. Nos ponemos a localizar su pedido, porque hasta ese momento no sabiamos de quien se trataba. La orden de recogida estaba hecha desde el dia anterior. Llame al almacen pidiendo que no entregaran la mercancia al transportista y me dijeron que ya habia sido entregada. Un rato despues nos entro la informacion de seguimiento y se la transmitimos al cliente. El cliente empieza a obsequiarnos con perlas como "mentiroso" "maleducado" y cosas asi. Le respondemos que, por favor, no nos insulte y le pedimos permiso para llamarle. Nos lo niega e insiste en que le hemos tratado con mala educacion, como si estuviese convenciendo a algun jefe de que uno de sus empleados era un impresentable, o algo asi. Imagino que pensaba que asi me perjudicaba ante mis jefes, sin saber que no tengo tal cosa, pero eso no es el caso. Al recibir la informacion de seguimiento, que se actualiza inmediatamente en su pedido y en PayPal, abre una disputa de PayPal por articulo no recibido. ¡El mismo dia en que debia esperar el envio! Le intentamos aclarar que el pedido ya estaba ordenado y el nos avisa que devolvera el pedido. Como si eso fuera un gran problema. A nuestros intentos de comunicacion responde con mas insultos, incluyendo "sinverguenzas" "liantes" y cosas cada vez mas ofensivas. Al dia siguiente el pedido aparece como entregado. Se lo notifico por PayPal y nos llama "ladrones". Le digo que en la informacion de seguimiento online se puede ver el POD firmado, y nos llama "estafadores". Hoy ha estado en la agencia y los ha insultado a todos. Les ha acusado de intentar estafarle (por 36 euros) y les ha obligado a devolver el paquete a origen, pagando la agencia los gastos porque, según él, se había entregado de forma indebida. Al parecer, la dirección que facilitó es de un edificio de oficinas, y alguien que no era él recogió el paquete. No me consta. A mi todavía me aparece como que firmó él. Pero él insiste en que somos unos estafadores, y no se cuantas cosas más. Y yo aquí, tragando quina, aguantandome las ganas de decirle al personaje lo que opino de él y de sus maneras de tratarme. De verdad que esto de eBay, hay veces que no compensa, a nivel personal, aunque uno gane dinero. Nadie, ni un vendedor de El Corte Ingles, aguantaría tan tranquilo a que le llamasen "ladron" "mentiroso" y no se cuantas cosas más. Ah, y encima el tío le escribe, pensando que es a mi compañera, y le pone "Un besito, Luisa y compañía". Imaginaros la forma de entender el respeto que tiene este hombre.
En fin, que yo ya no sé qué hacer para manejar a tipos como este. En la vida real, la gente no tiene que aguantar algo como esto. Es impensable. Nadie merece ser tratado así. Y esta gente lo hace impunemente, solo porque son compradores de eBay, porque ellos pueden votar negativo y nosotros, encima, si te descuidas, les votamos positivo antes de que nos hagan la vida imposible...
En fin, es un desahogo y, de paso, por si a alguno os sirve, que tengais cuidado con este tipo. Porque, si se levanta con el pie izquierdo, os puede dar un disgusto.
Saludos
mas de lo mismo
Electrónica de Consumo
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