eBAY NO RETIRA UN VOTO QUE EL COMPRADOR QUIERE RETIRAR

[www_lugophone_com]

Hola , el problema que tenemos es que un cliente nos votó negativo hace un par de meses, sin mediar palabra ni buscar una solucion a su problema , ya que no contactó con nosotros hasta hace unos dias,

El tema es que el comprador en cuestión ha accedido y está dispuesto a retirar el voto, para lo cual , se ha dirigido a ebay con varios correos electrónicos solicitando que nos retiren el voto de nuestro perfil a petición suya, para poder seguir manteniendo una relación comercial correcta y cordial entre ambos en un futuro.

Cual es nuestra sorpresa, cuando a dia de hoy, el cliente nos comunica que ebay le ha indicado que es IMPOSIBLE retirar el voto de nuestro perfil, y que lo único que puede hacer es añadir un comentario positivo en el mismo, sin poder retirarlo de ninguna forma.

Nosotros ahora nos preguntamos, Por que? por que si la única persona que ha puesto ese voto solicita a ebay retirarlo por que existe cordialidad entre el comprador y el vendedor y así lo ha decidido por si mismo , ebay no acepta y se niega a retirarlo? que es lo que impide a ebay retirar ese voto?

Esperamos alguna respuesta al respecto,

Gracias

Saludos

www.lugophone.com

[exclusivecarauto1]

Hola lugophone, a mi me pasó lo mismo, y no por desanimarte pero no lo van a retirar, al final en mi caso el comprador tuvo que poner un comentario al voto negativo. Uno puede intentar entender a ebay y pensar "a lo mejor piensan que ha cambiado de opinión por amenazas" pero eso es tan facil como escuchar al comprador... en fin
Si, la verdad es que es incomprensible como el que Ebay se quede con el dinero de las opciones de promocion de anuncios (mejores oportunidades...) cuando el articulo no lo ha pagado un comprador ni ha participado en las disputas. Algun dia quizá alguien rectificque o quien sabe si saldrá un competidor a ebay en españa.
Saludos.

[gps_deportivo]

Es posible que queda esperanza: fijaros en este mensaje de Julio ?:|

http://www2.ebay.com/aw/es/200807141051592.html

***eBay Cambia - Reconsideración del calculo del porcentaje de votos en el perfil***

14 julio 2008 | 11:00 CEST

Estimados Usuarios,
Desde el anuncio de los cambios realizados en el sistema de votos el pasado mayo, y tras escuchar vuestros comentarios hemos llegado a la conclusión de que, en general, estamos contentos con los resultados. Sin embargo, en algunos casos hemos ido demasiado lejos o demasiado deprisa mientras que en otros parece que nos hemos quedado cortos en las decisiones.

Nos comprometemos a reaccionar con la mayor brevedad posible en lo que se refiere a vuestras preocupaciones y os ponemos al día de lo que estamos haciendo para cumplir nuestras promesas:

Cálculo del porcentaje de votos neutrales en el perfil: A partir de finales de Agosto de 2008:

Los votos neutrales NO formarán parte del porcentaje de votos. El calculo será:Basado en los últimos 12 meses
Se incluyen los votos dejado por el mismo comprador por las transacciones que terminaron en diferentes semanas.
Se toma el total de los votos positivos y se dividen por la suma de los votos positivos y los votos negativos (se excluyen los neutrales)
Hasta esa fecha, ningún vendedor perderá el estado de PowerSeller al recibir votos neutrales por sus transacciones.
Acceso a las revisiones de votos: Estamos trabajando en un nuevo proceso para finales de octubre 2008, que permitirá:

A los compradores revisar los votos en los casos que el vendedor haya rectificado algún problema o,
En los casos que el comprador simplemente haya cometido un error a la hora de dar su voto. Política de Vínculos: Una nueva política sobre los vínculos será comunicada a mediados de agosto, te estaremos informando.

Estos cambios se originan de nuestro reconocimiento del dialogo con la comunidad como fuente de nuevas ideas y de criticas constructivas, que nos permite progresar y seguir posicionándonos como el mayor portal de comercio electrónico del mundo.

Os agradecemos vuestra confianza en eBay.

Un cordial saludo,

El equipo de eBay

[www_lugophone_com]

Pues habrá que esperar hasta Octubre ya que ningun administrador de este foro dice nada al respecto del tema....