el 02-10-2019 22:58
el 02-10-2019 23:08
Pues no lo veo normal.
Si el comprador lo que dice es que alguien usó su cuenta y que el no lo compró, entonces no te hace falta decir nada sobre el artículo, porque al menos a mi, una o dos veces que me ha pasado algo parecido me han reintegrado el dinero otra vez los de paypal, mira a ver lo de garantía al vendedor.
Quizás sea un problema el que la venta sea de artículos digitales, porque por algún sitio he leido que eso no está cubierto, no se si para el comprador o para el vendedor, en cualquier caso, si el motivo ha sido uso no autorizado de la cuenta, paypal te tendrá que reintegrar de nuevo usando su garantía.