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¿Qué puedo hacer en este caso?

enteremily
Usuario de la Comunidad

Compré algunos CDs a diferentes vendendores en el extranjero a principios de noviembre, se supone que ya debieron haber llegado. No obstante, por motivos laborales me ha sido imposible estar en casa, así que puede ser que ya hayan llegado pero nadie los recibió. ¿Qué puedo hacer en este caso? ¿Dónde puedo aclarar si los artículos que compré fueron llevados a mi domicilio o no?

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¿Qué puedo hacer en este caso?

byotechnica
Usuario de la Comunidad

El único modo de saber si llegaron, se entregaron, se devolvieron, etc... Es con un número de seguimiento. 

 

Deberías preguntar a cada sobre tus discos. Si se han mandado por correo ordinario no hay modo de saber que ha sido de ellos. 

 

También advertirte que si los has al extranjero hay bastante retrasos con las entregas. 

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¿Qué puedo hacer en este caso?

3beta
Usuario de la Comunidad

Hola enteremily,

 

En estos casos y como indicas no has estado en casa por motivos laborales, deberías si sabías que no ibas a estar en casa y a la hora de comprarlos por Paypal... debiste poner la dirección de un amiguete, familiar, etc...

 

No obstante y siempre que hayas pagado con Paypal estos son los pasos a seguir:

 

- Lo primero de todo es contactar con el vendedor y explicarle el caso y esperas 3 días laborables por ejemplo a que te responda. Ya que dicho vendedor te lo ha podido enviar y le ha sido devuelto o en proceso de devolución.

 

Pasados estos 3 días como ejemplo y si no has recibido respuesta.

 

- Vas a Paypal y abres un caso de "Artículo no recibido".

 

Lo que tienes que tener muy presente es que dispones de 180 días para abrir casos en Paypal, en caso contrario no podrás reclamar nada.

 

Observaciones: En tu consulta observo a diferentes vendedores, debes realizar los mismos pasos anteriormente indicados.

 

A tener en cuenta: Estamos en fechas de plena actividad de envíos y retrasos de entrega.

Saludos

Luis

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