Hola yoshi.10,
En eBay.es el Centro de resolución funciona de otra manera al de eBay.com, si bien conozco como funciona de manera general el Programa de eBay Buyer Protection, solo puedes apelar cuando el servicio de atención al cliente tomó una decisión , de lo contrario solo tienes que responder al usuario que abrió la disputa y seguir las acciones determinadas por eBay.
Cualquier consulta sobre este tema consulta al servicio de atención al cliente de eBay.com.
Saludos
Allan
