¿Como reclamar un producto pagado y que no me ha llegado?

[crisarco-0]

Hola, quisiera dejar constancia de un problema que he tenido con ebay y que deja en evidencia que el comprador está totalmente desprotegido en caso de no recibir un producto.
Estoy bastante molesta con ebay, y ya no pienso comprar más productos en esta plataforma.
Realice una compra hace unos meses, el articulo se estropeo a los 6meses de la compra, y acordé con el vendedor devolverlo para hacer un cambio. Una vez envie el producto nunca mas recibi respuestq del vendedor, ni del producto.
Ebay no se hace cargo del problema ni del reembolso y la unica solucion que me recomiendan es poner una denuncia al vendedor.

Un saludo.