Reintegro

apapostiadooscar
Usuario de la Comunidad

El comprador quiere que le reintegre su dinero porque quiere devlover el articulo, hasta ahi de acuerdo.

Pero antes de hacer el reintegro tengo que recibir el articulo y comprobar que esta en perfecto estado, No? Los gastos los paga el, No?

Me ha abierto un caso en ebay y otro en Paypal, quiere que le devuelva el importe integro hasta los gastos de envio.

Que puedo hacer.Ayuda, por favor.Muchas gracias.

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jordi2062
Usuario de la Comunidad

Tienes que esperar que decida paypal en la reclamación...

 

Si fallan a favor del comprador, tendrá que devolverte el artículo por correo certificado y haciédose cargo de los gastos de envio.

 

Si el artículo te llega en el mismo estado que lo enviaste, paypal procederá a devolver el dinero que pago el comprador.

softmanta
Usuario de la Comunidad

Todo depende de lo que haya argumentado el comprador para abrir el caso en paypal. Paypal protege al comprador, La proteccion de comprador de Paypal no esta para caprichos.

Si lo devuelve por capricho, no le devuelvas los gastos de envio. Cuando recibas tu articulo devuelvele la pasta.

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