Una cosa es que abras únicamente una disputa donde tanto comprador/vendedor se dirigen mensajes para solucionarlo amistosamente y otra cosa es que una vez que no llegan a un acuerdo optes por una Reclamación donde Paypal inicia una investigación para resolver el problema.
Desconozco si abristes la disputa y han pasado los días...y por eso el caso se cerró pudiendo perder la opcíon de reclamo.
Respecto a que cuando inicia por Ebay la disputa, es lo mismo. Se supone que comprastes por Ebay y realizastes el pago por Paypal...una vez que reclamas lo haces a mediación de Paypal y luego por Ebay si quieres colocar un voto negativo hazlo.
Si es posible concreta mas datos.
